Junior E-Learning Support Specialist — Hybrid (Milan)

Alittleb.it S.r.l.; Milano; Hybrid; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Job summary

Alittleb.it S.r.l. cerca un E-LEARNING CUSTOMER SERVICE JUNIOR da inserire nel team dedicato all'avvio e manutenzione della piattaforma Skillato®.

Ti confronterai con richieste di assistenza e formazione per gli utenti. Gestirai le richieste via email, fornirai supporto professionale e accompagnerai la clientela durante le fasi post-rilascio della piattaforma, contribuendo al miglioramento dell'engagement e della reportistica.

Qualifications

• Esperienza o attitudine al servizio al cliente.
• Capacità di gestire richieste via email in modo professionale.
• Buona gestione dello stress e delle priorità.

Responsibilities

• Fornire supporto di primo livello ai clienti tramite email (Zendesk).
• Rispondere tempestivamente alle richieste degli utenti.
• Erogare formazione sull'utilizzo della piattaforma Skillato®.
• Supporto nelle fasi post-rilascio (configurazione gruppi utenti, percorsi formativi, reportistica).

Skills

Customer service

Email support

Tools

Zendesk

Job description

Alittleb.it S.r.l. cerca un E-LEARNING CUSTOMER SERVICE JUNIOR da inserire nel team dedicato all'avvio e manutenzione della piattaforma Skillato®.

Ti confronterai con richieste di assistenza e formazione per gli utenti. Gestirai le richieste via email, fornirai supporto professionale e accompagnerai la clientela durante le fasi post-rilascio della piattaforma, contribuendo al miglioramento dell'engagement e della reportistica.