Junior Customer Success — Retention & Growth (Remote/Hybrid)

Fluida Europe; Lombardia; Hybrid; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Pacchetto welfare: viaggi, formazione,

Lavoro ibrido con remoto 2–3 giorni/wk

Job summary

Fluida Europe cerca una figura commerciale per la gestione della base clienti e la consulenza del software Fluida, gestionale HR. La risorsa avrà un focus commerciale e seguirà l’intero ciclo dall’onboarding al rinnovo, con attenzione al tasso di soddisfazione.

Si richiede esperienza in Customer Success/Account Management, passione per il digitale e conoscenza di strumenti SaaS (Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom).

Qualifications

• Esperienza lavorativa, anche minima, in ambito Customer Success/Account Management/Commerciale.
• Spiccata attitudine commerciale e comprovata esperienza nel raggiungimento di obiettivi di vendita.
• Capacità di organizzazione delle attività nel rispetto delle scadenze.
• Conoscenza e passione per il mondo digital e SaaS.
• Preferibile provenienza SaaS o Risorse Umane.

Responsibilities

• Mapperai il portafoglio clienti per identificare bisogni latenti e opportunità di espansione commerciale.
• Negozierai l'acquisto di licenze aggiuntive, upsell o cross-sell.
• Gestirai i rinnovi contratti in scadenza e le negoziazioni per ridurre l'abbandono.
• Condurrai attività di retention e gestione di clienti critici con piani di recupero.
• Gestirai onboarding commerciale dei nuovi clienti per adozione e soddisfazione.
• Assistenza ai clienti su fatturazione e pagamenti.
• Monitorerai performance e fornire report mensili.

Skills

Esperienza Customer Success/Account Mg

Attitudine commerciale

Organizzazione attività

Digital culture

Cliente oriented

Tools

Chargebee

Stripe

Hubspot

Intercom

Job description

Fluida Europe cerca una figura commerciale per la gestione della base clienti e la consulenza del software Fluida, gestionale HR. La risorsa avrà un focus commerciale e seguirà l’intero ciclo dall’onboarding al rinnovo, con attenzione al tasso di soddisfazione.

Si richiede esperienza in Customer Success/Account Management, passione per il digitale e conoscenza di strumenti SaaS (Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom).