Junior Customer Success Advocate

TESTBUSTERS; Italia; Ibrido; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL 24.000-29.000€

Buoni pasto 8€/giorno

Welfare

Sconti su assistenza medica

Descrizione del lavoro

TESTBUSTERS cerca un Junior Customer Success Specialist: sarai il primo punto di contatto per i nostri studenti, guidandoli dall’interesse al percorso formativo e assicurando un’esperienza positiva.

Gestirai richieste via telefono e ticket, aggiornerai contenuti sul nostro e-commerce e supporterai test e piccole modifiche al sito. Collaborerai al CRM Hubspot e al reporting delle attività del team.

Competenze

• Non serve esperienza pregressa: si privilegiano soft skills e attitudine al contatto con studenti.
• Abilità nel comunicare in modo chiaro ed efficace.
• Capacità di ascolto attivo ed empatia per supportare gli studenti.

Mansioni

• Rispondere a telefonate e ticket dalle 10:00 alle 18:30 per assistenza agli studenti.
• Tracciare potenziali clienti e segmentarli nel CRM Hubspot.
• Aggiornare contenuti e prodotti sul nostro e-commerce.
• Collaborare a test e piccole modifiche del sito (prodotti, flussi di acquisto).
• Inviare comunicazioni informative agli studenti su corsi e aggiornamenti.
• Contribuire al reporting e all’analisi delle attività del team Customer Success.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Empatia

Problem solving

Lavoro di squadra

Strumenti

Hubspot

Descrizione del lavoro

TESTBUSTERS cerca un Junior Customer Success Specialist: sarai il primo punto di contatto per i nostri studenti, guidandoli dall’interesse al percorso formativo e assicurando un’esperienza positiva.

Gestirai richieste via telefono e ticket, aggiornerai contenuti sul nostro e-commerce e supporterai test e piccole modifiche al sito. Collaborerai al CRM Hubspot e al reporting delle attività del team.