CRM Specialist

TESTBUSTERS; Italia; In loco; EUR 33.000 - 43.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL range 33.000-43.000 €

Buoni pasto 8 € al giorno

Welfare 2200€

Descrizione del lavoro

Testbusters cerca una figura analitica e operativa per guidare lo sviluppo del CRM e dei processi di marketing automation. responsabile di gestione HubSpot, definizione di segmentazioni, customer journey e lead scoring, trasformando dati in insight utili alle decisioni aziendali.

La persona lavorerà a stretto contatto con i team Marketing, Sales, Product e Direzione, progetterà workflow di nurturing e campagne email, e costruirà dashboard per monitorare la qualità dei lead e le performance del

Competenze

• Esperienza minima di 2 anni in ruoli CRM/Marketing Automation.
• Gestione avanzata di HubSpot e workflow di marketing automation.
• Capacità di analizzare dati, funnel e lead scoring.

Mansioni

• Definire e sviluppare la strategia CRM, traducendo obiettivi in segmentazioni e customer journey.
• Analizzare i dati in HubSpot e tradurli in insight utili alle decisioni di business.
• Monitorare funnel commerciale, individuare opportunità di miglioramento conversioni.
• Costruire report e dashboard per monitorare lead, conversioni e performance dei segmenti.
• Gestire ed evolvere HubSpot garantendo qualità e organizzazione dati.
• Progettare workflow di marketing automation, campagne email e nurturing.
• Collaborare con Marketing, Sales, Product, Tech e Direzione per migliorare processi e journey.

Conoscenze

CRM management

Marketing automation

HubSpot

Data analysis

Customer journey

Lead scoring

Team collaboration

Strumenti

HubSpot

Descrizione del lavoro

Su di noi

Il ruolo

Stiamo cercando una persona che contribuisca alla crescita di Testbusters attraverso lo sviluppo del CRM e dei processi di marketing automation. La persona avrà la responsabilità di gestire ed evolvere HubSpot, trasformando dati e comportamenti degli utenti in insight strategici, segmentazioni, automazioni e customer journey capaci di migliorare la qualità dei lead e accompagnarli lungo tutto il percorso, dal primo contatto alla conversione e alle successive opportunità di relazione con il brand. Cerchiamo un profilo analitico e operativo, capace di progettare la strategia CRM, utilizzare i dati per supportare le decisioni aziendali e tradurre questa strategia in workflow, campagne, processi e strumenti concreti, collaborando con i diversi team aziendali. In particolare, ti occuperai di:

• Definire e sviluppare la strategia CRM, traducendo gli obiettivi aziendali in segmentazioni, customer journey e processi.
• Analizzare i dati presenti in HubSpot e trasformarli in insight utili alle decisioni di business.
• Analizzare le performance del funnel commerciale e identificare opportunità di miglioramento dei processi e delle conversioni.
• Costruire report e dashboard per monitorare qualità dei lead, conversioni e performance dei diversi segmenti.
• Gestire ed evolvere HubSpot, garantendo qualità, affidabilità e corretta organizzazione dei dati.
• Progettare workflow di marketing automation, campagne email e percorsi di nurturing personalizzati.
• Definire e ottimizzare lead scoring, lifecycle stage e pipeline, migliorando la qualificazione e la gestione dei contatti.
• Collaborare con Marketing, Sales, Product, Tech e Direzione per migliorare processi, customer journey e conversioni.

Cosa cerchiamo in te

Sei la persona giusta per questo ruolo se hai:

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli CRM, Marketing Automation, Lifecycle Marketing o affini.
• Esperienza avanzata nella gestione di CRM e piattaforme di marketing automation, in particolare di HubSpot.
• Capacità di progettare segmentazioni, workflow, campagne email, customer journey e sistemi di lead scoring.
• Forte capacità di analizzare database, funnel e performance CRM, trasformando i dati in insight utili alle decisioni aziendali.
• Conoscenza avanzata di HubSpot, incluse automazioni complesse, attribution, data quality e integrazioni.
• Conoscenza delle principali logiche di data quality, email marketing, deliverability e GDPR.
• Forte capacità e spirito di squadra: sei disposto sempre a sporcarti le mani per aiutare il team e difendi le idee migliori, non le tue, resistendo ai bias e aiutando gli altri a fare lo stesso.
• Approccio analitico, pragmatico e autonomo, con forte capacità esecutiva e predisposizione al lavoro di squadra.

Nice to have:

• Esperienza nell’integrazione del CRM con e-commerce, piattaforme advertising, eventi e sistemi proprietari.
• Familiarità con API, webhook, Make o Zapier.
• Esperienza in aziende education, medical, e-commerce o community-based.
• Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale applicati all’analisi, alla personalizzazione e al testing.

Testbusters come luogo di lavoro

Mood: in Testbusters troverai un ambiente giovane e stimolante, dove l’energia e l’innovazione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro team è composto da persone motivate e appassionate, pronte a collaborare e condividere idee per migliorare continuamente l’esperienza dei nostri studenti. Flessibilità:offriamo flessibilità organizzativa per permettere al nostro team di bilanciare al meglio vita lavorativa e personale. Sono previste 2-5 giornate di presenza mensili per tutto il team di Testbusters, mentre il resto del tempo potrai lavorare dove preferisci. Il lavoro è organizzato in modo flessibile, rispettando due fasce di reperibilità, 10.00-12.30 e 14.30-17.30, e il diritto alla disconnessione, 20.00-8.00. Condivisione & team building: sappiamo quanto sia importante la coesione all’interno del team, per questo organizziamo regolarmente attività di team building per creare un ambiente di lavoro più sereno e collaborativo. Formazione:ci impegniamo a predisporre un ambiente di lavoro che favorisca lo sviluppo personale e professionale delle persone. Crediamo che la formazione sia un asset strategico per il successo della persona e dell’azienda. Performance e crescita: siamo un contesto in costante evoluzione e promuoviamo una cultura della performance e della crescita, offrendo risorse e opportunità di sviluppo professionale. Ogni anno sviluppiamo un percorso di valutazione basato su competenze, comportamenti e obiettivi.

La nostra offerta

• RAL range: 33.000 - 43.000 €
• Buoni pasto: 8 € al giorno, anche in smart working.
• Welfare: 2200€ (fringe e flexible benefit)
• Sconti e agevolazioni su psicoterapia e prestazioni mediche e odontoiatriche a Milano

Headquarter a Milano, in Via Marco Ulpio Traiano 17, con cucina attrezzata, biliardo, ping pong, caffè, biscotti e snack sempre a disposizione.

Il percorso di selezione

1. Test di valutazione logico-attitudinale
2. Colloquio con People & Culture per conoscerci meglio e approfondire il tuo background
3. Colloquio tecnico e prova tecnica/business case con il team Marketing
4. Colloquio finale con il CEO