Junior Customer Success Specialist - Remote & Flexible

TESTBUSTERS; Milano; Ibrido; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL 24.000 - 29.000€

Buoni pasto

Welfare

Sconti e agevolazioni

Descrizione del lavoro

Testbusters cerca un Junior Customer Success Specialist per essere il primo punto di contatto con i nostri studenti, accompagnandoli dall’interesse iniziale al giorno del test. Ti occuperai di rispondere a domande, guidare la scelta formativa, risolvere problemi e raccogliere feedback utile ai team interni.

Nel ruolo gestirai contatti tramite telefono e ticket, manterrai aggiornato CRM HubSpot, aggiornerai contenuti sull’e-commerce e parteciperai a test e modifiche del sito.

Competenze

• Comunicare in modo chiaro ed efficace
• Ascolto attivo ed empatia nell’interazione con studenti
• Orientamento al problem solving e al miglioramento continuo
• Capacità di comunicare con il progetto Testbusters
• Spiccata attitudine al lavoro di squadra

Mansioni

• Gestire telefonate e ticket in entrata dal team studenti.
• Guidare studenti nella scelta del percorso formativo.
• Tracciare potenziali contatti e segmentarli nel CRM (HubSpot).
• Aggiornare contenuti e prodotti sull’e-commerce e collaborare a test/aggiornamenti del sito.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Problem solving

Empatia

Lavoro di squadra

Strumenti

HubSpot

Descrizione del lavoro

Testbusters cerca un Junior Customer Success Specialist per essere il primo punto di contatto con i nostri studenti, accompagnandoli dall’interesse iniziale al giorno del test. Ti occuperai di rispondere a domande, guidare la scelta formativa, risolvere problemi e raccogliere feedback utile ai team interni.

Nel ruolo gestirai contatti tramite telefono e ticket, manterrai aggiornato CRM HubSpot, aggiornerai contenuti sull’e-commerce e parteciperai a test e modifiche del sito.