Junior 24/7 Network Operations Center Analyst

NEVERHACK Italy

Roma

In loco

EUR 25.000 - 38.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

NEVERHACK Italy cerca una risorsa junior OCC da inserire in un contesto strutturato e mission-critical, occupandosi di presidio operativo dei servizi IT e di rete. Rappresenta il primo punto di contatto tra sistemi di monitoraggio, utenti interni e team specialistici, offrendo un’importante opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.

La posizione prevede monitoraggio proattivo, gestione incidenti, ticketing e escalations, con operatività in turni H24 e reperibilità.

Competenze

Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività).
Interesse per attività di monitoring e incident management.
Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di controllo.
Buone capacità di analisi e problem solving.
Disponibilità al lavoro su turni.
Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative.

Mansioni

Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati.
Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete).
Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio.
Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing.
Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello.
Supporto di tipo help desk tecnico per l’identificazione della tipologia di problema.
Escalation verso i gruppi specialistici secondo le procedure operative.
Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni.
Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilità.