IT Support Specialist

B & A Consulting; Roma; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

B&A Consulting è una software house con sede a Roma che cerca un/una IT Support Specialist per fornire supporto agli utenti, risolvere problemi hardware e software e gestire le postazioni di lavoro. Le attività includono gestione ticket, diagnosi, configurazione stampanti e proiettori, assistenza su reti LAN/Wi‑Fi e VPN, oltre al supporto agli strumenti IT aziendali.

Sede: Roma, modalità in presenza. Il candidato ideale possiede esperienza in IT support, orientamento al servizio e buone

Qualifications

• Esperienza pregressa come IT Support Specialist, Help Desk o Service Desk.
• Buona capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
• Esperienza nell’installazione e configurazione di stampanti e periferiche.
• Esperienza nella configurazione e gestione di proiettori e dispositivi per sale riunioni.
• Conoscenze di base di reti LAN/Wi‑Fi.
• Esperienza nel troubleshooting della connettività.
• Conoscenza e gestione di connessioni VPN.
• Familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.

Responsibilities

• Gestione ticket e assistenza agli utenti.
• Diagnostica e risoluzione problemi hardware/software.
• Configurazione e supporto di postazioni di lavoro, stampanti e periferiche.
• Configurazione e gestione di proiettori e dispositivi sale riunioni.
• Supporto su reti LAN/Wi‑Fi e VPN.
• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing.

Skills

IT Support

Troubleshooting

Ticketing systems

Hardware troubleshooting

Tools

Printer setup

LAN/WiFi basics

VPN configuration

Meeting room devices

Job description

B&A Consulting è una Software House e Digital Company specializzata in soluzioni ICT, sviluppo software e consulenza tecnologica.

Per un progetto in ambito IT Support, siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist con esperienza nell’assistenza tecnica agli utenti, troubleshooting hardware/software e gestione delle postazioni di lavoro. La persona selezionata si occuperà di fornire supporto operativo agli utenti, garantendo una gestione puntuale delle richieste e un servizio efficace e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Attività

Le principali attività riguarderanno:

• assistenza tecnica agli utenti su problematiche hardware e software;
• presa in carico e gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
• attività di troubleshooting e diagnosi delle problematiche;
• monitoraggio dello stato dei ticket e gestione delle priorità;
• configurazione e supporto delle postazioni di lavoro;
• installazione e configurazione di stampanti e periferiche;
• configurazione e gestione di proiettori e dispositivi presenti nelle sale riunioni;
• supporto su problematiche di connettività LAN e Wi-Fi;
• configurazione e troubleshooting delle connessioni VPN;
• supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti IT aziendali.

Competenze tecniche

Il/la candidato/a ideale possiede:

• esperienza precedente come IT Support Specialist, Help Desk o Service Desk;
• buona capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software;
• esperienza nell’installazione e configurazione di stampanti e periferiche;
• esperienza nella configurazione e gestione di proiettori e dispositivi per sale riunioni;
• conoscenze di base di reti LAN / Wi-Fi;
• esperienza nel troubleshooting della connettività;
• conoscenza e gestione di connessioni VPN;
• familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.

Soft skills

Completano il profilo:

• problem solving;
• orientamento al servizio;
• buone capacità relazionali;
• capacità di comunicare con utenti non tecnici;
• precisione;
• proattività;
• flessibilità;
• capacità di gestione delle priorità;
• predisposizione al lavoro in team.

Modalità di lavoro

Sede: Roma
Modalità: in presenza