IT Support (Stage)

Enpal; Turbigo; In loco; EUR 9000 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stage di 6 mesi

Indennità tirocinio 800€ lordi/mese

Possibilità di conferma

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

Enpal cerca una persona per il team IT Support / Help Desk a Milano. Il ruolo combina supporto IT (~70%) e coordinamento Office Management (~30%), con stage di 6 mesi full-time.

Gestirai ticket via Jira, fornendo supporto di primo e secondo livello su hardware/software in italiano; preparerai onboarding tecnico e gestirai approvvigionamenti e fornitori. Ambiente dinamico e internazionale.

Competenze

• Prima esperienza o forte interesse per l'IT Support / Help Desk.
• Conoscenza di base di strumenti di AI.
• Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro cross‑funzionale.

Mansioni

• Gestire richieste di supporto e ticket tramite Jira.
• Fornire supporto di primo e secondo livello su hardware/software in italiano.
• Diagnostica e risoluzione problemi su dispositivi e periferiche.
• Gestire utenze e dispositivi tramite Endpoint Manager / Intune.
• Supportare M365, Active Directory, Teams e SharePoint.
• Documentare chiaramente le attività svolte.
• Coordinarsi con team in Germania per allineare attività.
• Preparare postazioni per nuovi arrivati (onboarding tecnico).
• Gestire approvvigionamenti, fornitori e logistica ufficio.
• Curare aziende e spazi comuni e logistica interna.

Conoscenze

IT Support

Italiano madrelingua

Inglese B2

Lavoro cross-funzionale

AI basics

Strumenti

Jira

Endpoint Manager / Intune

M365

Active Directory

Excel

Descrizione del lavoro

Il ruolo

Cerchiamo una persona per il nostro team di IT Support / Help Desk in un ruolo che unisce due anime: circa il 70% del tempo è dedicato al supporto IT e agli utenti, il restante 30% al coordinamento delle attività di office management.

Sede: Milano | Tipo: Full-time | Durata: Stage 6 mesi

Di cosa ti occuperai

Supporto IT (~70%)

• Gestire le richieste di supporto e i ticket tramite il sistema di ticketing Jira, rispettando processi e tempi di risposta.
• Fornire supporto di primo e secondo livello agli utenti del team italiano su hardware e software, in italiano.
• Diagnosticare e risolvere problemi su dispositivi e periferiche (webcam, microfono, audio, accessori, ecc.).
• Gestire utenze e dispositivi tramite Endpoint Manager / Intune (ad esempio aggiungere un utente a un gruppo o attività analoghe).
• Supportare gli utenti sui software cloud-based dell'azienda: M365, Active Directory, Teams, SharePoint.
• Seguire procedure e linee guida specifiche, documentando in modo chiaro le attività svolte.
• Coordinarsi in modo cross‑funzionale con team diversi, incluso il team in Germania, per gestire e allineare le attività.
• Preparare le postazioni e i dispositivi per i nuovi arrivati (onboarding tecnico).

Office Management & Coordinamento (~30%)

• Gestire gli approvvigionamenti dell'ufficio: ordini di cancelleria, materiali e attrezzature, monitoraggio delle scorte e rapporti con i fornitori.
• Interfacciarsi con i fornitori di servizi (pulizie, manutenzioni, utenze), raccogliere preventivi e seguire attività e scadenze.
• Curare gli spazi di lavoro e le aree comuni: allestimento delle postazioni, ordine e funzionalità delle sale riunioni e piccola manutenzione ordinaria.
• Occuparsi della logistica interna: consegne, spedizioni e preparazione degli spazi.
• Trovare soluzioni pratiche e creative all'interno di un contesto strutturato, adattandosi caso per caso.

Cosa cerchiamo

Requisiti essenziali

• Prima esperienza o forte interesse per l'IT Support / Help Desk (anche tramite tirocinio, studi in ambito informatico o progetti personali).
• Lingua: Italiano madrelingua, Inglese minimo B2.
• Attitudine al lavoro cross‑funzionale con team diversi.
• Conoscenze basilari degli strumenti di AI (es. OpenAI e Anthropic).
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione all'ordine e al dettaglio.

Competenze tecniche

• Conoscenza o esperienza con un sistema di ticketing (Jira o equivalente).
• Conoscenza di base di Endpoint Manager / Intune (es. aggiungere un utente a un gruppo).
• Esperienza con hardware e dispositivi: risoluzione di problemi su webcam, microfono e periferiche.
• Conoscenza di base dei software in cloud: M365 e Active Directory.
• Buona dimestichezza con gli strumenti di produttività (Excel / M365) per la gestione di ordini, scorte e fornitori.

Nice to have

• Esperienza in una start‑up o in un ambiente dinamico.
• Esperienza tecnica con M365, Teams, SharePoint e Airtable.
• Precedente esperienza in attività di office management, facility o gestione fornitori.

Cosa offriamo

• Stage di 6 mesi full‑time, con sede a Milano.
• Indennità di tirocinio di 800€ lordi mese.
• Percorso di crescita concreto e possibilità di conferma al termine dello stage, in base ai risultati.
• Ambiente start‑up dinamico e internazionale, a contatto con team in Italia e in Germania.
• Affiancamento e formazione on the job.