IT Service Desk Specialist 1° e 2° Livello - Roma

Vastbouw; Roma; Remote; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ricoh è alla ricerca di una risorsa per potenziare il team Service Operations a Roma in sede. Il ruolo prevede supporto agli utenti, gestione di incident e richieste IT e collaborazione con i team specialistici su ambienti Windows, Exchange, Azure e Intune.

Si richiede esperienza in Service Desk / End User Support, buona conoscenza di Microsoft e una lingua inglese fluente. Sede di lavoro: Roma; modalità di lavoro in sede presso Cliente.

Qualifications

• Esperienza in Service Desk / End User Support.
• Buona conoscenza dell’ecosistema Microsoft.
• Conoscenza di Windows, Exchange, Azure e Intune; buone capacità di troubleshooting.

Responsibilities

• Supporto agli utenti di 1° e 2° livello.
• Gestione e troubleshooting di incident e richieste IT.
• Collaborazione con i team per la gestione delle problematiche.

Skills

Service Desk

End User Support

Microsoft ecosystem

Tools

Windows

Exchange

Azure

Intune

Job description

Chi siamo

Ricoh è un leader globale nei servizi digitali, riconosciuto per l’innovazione, la sostenibilità e una cultura che mette le persone al primo posto. È presente nel Gartner Magic Quadrant, rientra tra le Global 100 Most Sustainable Companies ed è stata nominata da Forbes tra i migliori "best place to work" al mondo per il 2025.

In Ricoh crediamo che le persone diano il meglio quando si sentono valorizzate e supportate. Per questo creiamo ambienti di lavoro inclusivi in cui poter crescere, contribuire e generare un impatto positivo, aiutando, allo stesso tempo, a costruire un futuro più sostenibile.

Scopri dove puoi arrivare. Trasforma il tuo futuro.

Puntiamo sull’ascolto e sul miglioramento del modo di lavorare delle persone. Ci concentriamo su esperienze di lavoro reali, supportiamo le persone nello sviluppo delle competenze, nella realizzazione del potenziale e nello svolgere un lavoro che abbia un impatto positivo.

People transform when they Love What They Do

Questo principio è al centro della Ricoh Promise. Guida il modo in cui lavoriamo, collaboriamo e supportiamo ogni giorno le nostre persone, creando un ambiente in cui crescere, sentirsi valorizzati e fare la differenza.

Quando si entra a far parte della nostra realtà, si è incoraggiati a condividere le proprie idee, a mettere in discussione lo status quo e a collaborare per generare valore insieme.

Se stai cercando un ambiente in cui la tua voce sia ascoltata, il tuo lavoro valorizzato e il tuo sviluppo sostenuto, in Ricoh ti sentirai a casa..

Il tuo ruolo

Per il potenziamento del nostro team di Service Operations, cerchiamo una risorsa interessata a crescere in un contesto strutturato di supporto IT.

Le principali responsabilità legate al ruolo riguardano:

• Supporto agli utenti di 1° e 2° livello;
• Gestione e troubleshooting di incident e richieste IT;
• Supporto su ambienti Windows, Exchange, Azure e Intune;
• Utilizzo delle console e degli strumenti operativi del servizio;
• Collaborazione con i team specialistici per la gestione e risoluzione delle problematiche.

A chi ci rivolgiamo

Cerchiamo una persona che possieda:

• Esperienza in ambito Service Desk / End User Support;
• Buona conoscenza dell'ecosistema Microsoft;
• Conoscenza di Windows, Exchange, Azure e Intune;
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving.

Completano il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, orientamento al cliente, proattività e predisposizione al lavoro in team.

Sede di lavoro: Roma.

Modalità di lavoro: in sede presso Cliente.

Salary range: 28.000 – 30.000€.

Il nostro impegno per te

In Ricoh crediamo che il lavoro debba avere un significato, favorire la crescita ed essere gratificante. La Ricoh Promise guiderà la tua esperienza attraverso quattro pillar alla base della nostra cultura.

Love to Connect

Entrerai a far parte di una community globale basata su apertura, inclusione e collaborazione autentica. Lavorerai in team interculturali, composti da persone con ruoli diversi che ascoltano, coinvolgono e incoraggiano, aiutandoti a sentirti valorizzato e libero di essere te stesso ogni giorno.

Love to Grow

Il tuo sviluppo è davvero importante per noi. Grazie all’accesso a opportunità di apprendimento continuo, mentoring e percorsi di carriera tra diverse funzioni e Paesi, potrai potenziare le tue competenze ed esplorare nuove opportunità per crescere in un futuro in continua evoluzione.

Love to Give Back

Dare un significato a ciò che facciamo è parte integrante del nostro modo di lavorare. Avrai l’opportunità di fare la differenza attraverso attività di volontariato, iniziative a favore della sostenibilità e della collettività, che riflettono i nostri valori e il nostro impegno a creare valore per le persone.

Love to Succeed

Il successo in Ricoh è frutto del lavoro di squadra. Potrai contare su una retribuzione equa, modalità di lavoro flessibili, work-life balance e un riconoscimento concreto del tuo contributo, anche attraverso programmi dedicati come l’Imagine. Change. Awards, dove si celebra il successo attraverso il riconoscimento tra colleghi e colleghe.

Siamo orgogliosi di essere un’azienda inclusiva che valorizza le differenze

Crediamo che la diversità di prospettive ci renda più forti e per questo incoraggiamo candidature da persone con percorsi, identità ed esperienze differenti. I nostri criteri di selezione si basano su background professionale, esperienza e potenziale, e ci impegniamo a garantire un processo di recruiting equo ed inclusivo. Se durante il processo di selezione avrai bisogno di supporto, ti invitiamo a comunicarcelo: saremo lieti di metterti nelle condizioni di esprimere al meglio il tuo potenziale.