Field Service Engineer On Site - Trieste

Ricoh; Trieste/Trst; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ricoh cerca una figura per potenziare il team Print Management Support a Trieste. Sarai responsabile della gestione e del supporto operativo dell'infrastruttura di stampa e dei relativi applicativi aziendali.

Principali responsabilità includono amministrazione di Print Server in Windows, configurazione e monitoraggio di PrintX e Ricoh Streamline NX, gestione provisioning dispositivi e interfaccia con clienti e fornitori.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Desk Side Support, Print Management o End User Computing.
• Conoscenza di infrastrutture di stampa e print server in ambiente Windows.
• Buona conoscenza di strumenti ITSM, preferibilmente ServiceNow.

Responsibilities

• Amministrazione e gestione di Print Server in ambiente Windows tramite Print Management.
• Installazione, configurazione e supporto di applicativi di printing (PrintX, Ricoh Streamline NX).
• Gestione provisioning e movimentazione dispositivi di stampa e inventario.

Skills

Desk Side Support

Print Management

End User Computing

Tools

PrintX

Ricoh Streamline NX

ServiceNow

Job description

Chi siamo

Ricoh è un leader globale nei servizi digitali, riconosciuto per l’innovazione, la sostenibilità e una cultura che mette le persone al primo posto. È presente nel Gartner Magic Quadrant, rientra tra le Global 100 Most Sustainable Companies ed è stata nominata da Forbes tra i migliori "best place to work" al mondo per il 2025.

In Ricoh crediamo che le persone diano il meglio quando si sentono valorizzate e supportate. Per questo creiamo ambienti di lavoro inclusivi in cui poter crescere, contribuire e generare un impatto positivo, aiutando, allo stesso tempo, a costruire un futuro più sostenibile.

Scopri dove puoi arrivare. Trasforma il tuo futuro.

Puntiamo sull’ascolto e sul miglioramento del modo di lavorare delle persone. Ci concentriamo su esperienze di lavoro reali, supportiamo le persone nello sviluppo delle competenze, nella realizzazione del potenziale e nello svolgere un lavoro che abbia un impatto positivo.

People transform when they Love What They Do

Questo principio è al centro della Ricoh Promise. Guida il modo in cui lavoriamo, collaboriamo e supportiamo ogni giorno le nostre persone, creando un ambiente in cui crescere, sentirsi valorizzati e fare la differenza.

Quando si entra a far parte della nostra realtà, si è incoraggiati a condividere le proprie idee, a mettere in discussione lo status quo e a collaborare per generare valore insieme.

Se stai cercando un ambiente in cui la tua voce sia ascoltata, il tuo lavoro valorizzato e il tuo sviluppo sostenuto, in Ricoh ti sentirai a casa..

Il tuo ruolo

Per potenziare il team di Print Management Support, siamo alla ricerca di una figura che si occupi della gestione e del supporto operativo dell'infrastruttura di stampa e dei relativi applicativi aziendali.

Principali responsabilità:

• Amministrazione e gestione dei Print Server in ambiente Windows tramite console Print Management;
• Installazione, configurazione, monitoraggio e supporto di applicativi dedicati al printing, quali PrintX, Ricoh Streamline NX e soluzioni analoghe;
• Gestione delle attività di provisioning, configurazione e movimentazione dei dispositivi di stampa;
• Gestione del magazzino tramite piattaforma ServiceNow, con coordinamento delle attività logistiche interne per la consegna, il trasferimento e il ritiro dei device;
• Interfaccia quotidiana con clienti, utenti finali, fornitori e partner esterni, al fine di garantire elevati standard di servizio;
• Presa in carico e risoluzione di ticket di secondo livello, con attività di troubleshooting hardware e software;
• Supporto alle attività di asset management, inventario e lifecycle management dei dispositivi;
• Collaborazione con i team tecnici nazionali e internazionali per attività progettuali e di miglioramento continuo dei servizi.

A chi ci rivolgiamo

Siamo alla ricerca di una persona con esperienza pregressa in ruoli di Desk Side Support, Print Management o End User Computing, desiderosa di operare in un contesto internazionale e dinamico.

Requisiti preferenziali:

• Esperienza nella gestione di infrastrutture di stampa e print server in ambiente Windows;
• Conoscenza di soluzioni di print management (es. PrintX, Ricoh Streamline NX, PaperCut o equivalenti);
• Familiarità con strumenti ITSM, preferibilmente ServiceNow;
• Esperienza nella gestione di dispositivi hardware, attività logistiche e asset management;
• Buone capacità di troubleshooting e gestione delle priorità;
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente;
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Sede di lavoro: Trieste.

Salary range (RAL): 25.000 - 30.000€.

Il nostro impegno per te

Love to Connect

Entrerai a far parte di una community globale basata su apertura, inclusione e collaborazione autentica. Lavorerai in team interculturali, composti da persone con ruoli diversi che ascoltano, coinvolgono e incoraggiano, aiutandoti a sentirti valorizzato e libero di essere te stesso ogni giorno.

Love to Grow

Il tuo sviluppo è davvero importante per noi. Grazie all’accesso a opportunità di apprendimento continuo, mentoring e percorsi di carriera tra diverse funzioni e Paesi, potrai potenziare le tue competenze ed esplorare nuove opportunità per crescere in un futuro in continua evoluzione.

Love to Give Back

Dare un significato a ciò che facciamo è parte integrante del nostro modo di lavorare. Avrai l’opportunità di fare la differenza attraverso attività di volontariato, iniziative a favore della sostenibilità e della collettività, che riflettono i nostri valori e il nostro impegno a creare valore per le persone.

Love to Succeed

Il successo in Ricoh è frutto del lavoro di squadra. Potrai contare su una retribuzione equa, modalità di lavoro flessibili, work-life balance e un riconoscimento concreto del tuo contributo, anche attraverso programmi dedicati come l’Imagine. Change. Awards, dove si celebra il successo attraverso il riconoscimento tra colleghi e colleghe.

Siamo orgogliosi di essere un’azienda inclusiva che valorizza le differenze

Crediamo che la diversità di prospettive ci renda più forti e per questo incoraggiamo candidature da persone con percorsi, identità ed esperienze differenti. I nostri criteri di selezione si basano su background professionale, esperienza e potenziale, e ci impegniamo a garantire un processo di recruiting equo ed inclusivo. Se durante il processo di selezione avrai bisogno di supporto, ti invitiamo a comunicarcelo: saremo lieti di metterti nelle condizioni di esprimere al meglio il tuo potenziale.