IT Retail Support

MC2 Saint Barth; Milano; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MC2 Saint Barth cerca una figura IT Retail Support da inserire nel team IT Retail per fornire assistenza tecnica di primo livello ai negozi. Sarà responsabile di supporto remoto su hardware e software, gestione ticket e monitoraggio delle risoluzioni, e supporto nell’installazione e manutenzione di dispositivi in store.

La risorsa collaborerà con il team IT per implementare nuovi sistemi o aggiornamenti, garantendo continuità operativa e qualità del servizio.

Competenze

• Diploma o laurea in ambito informatico o affine richiesto.
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi.
• Conoscenza base di networking e problem solving orientato al servizio.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico remoto ai punti vendita (hardware e software).
• Gestire ticket di assistenza e monitorarne la risoluzione.
• Supportare l’installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi IT in-store.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento al servizio

Conoscenza sistemi operativi

Networking base

Formazione

Diploma o laurea in ambito informatico o affine

Strumenti

CEGID Y2

Live Store

Retail ONE

Descrizione del lavoro

IT Retail Support

La figura ricercata sarà inserita all’interno del team Retail, con l’obiettivo di supportare i punti vendita nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane. La risorsa, riportando direttamente all’IT Manager Retail, si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello ai negozi, garantendo continuità operativa e supporto tempestivo su sistemi, dispositivi e applicativi utilizzati in store.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico remoto ai punti vendita (hardware e software)
• Gestire ticket di assistenza e monitorarne la risoluzione
• Supportare l’installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi IT (POS, PC, stampanti fiscali, reti)
• Collaborare con il team IT per l’implementazione di nuovi sistemi o aggiornamenti

Requisiti:

• Diploma o laurea in ambito informatico o affine
• Forte passione per il mondo IT
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi
• Conoscenza base di networking
• Capacità di problem solving e orientamento al servizio

Costituisce titolo preferenziale:

• Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT
• Familiarità con ambienti retail, dinamiche di punto vendita e software dedicati (CEGID Y2, Live Store, Retail ONE)
• Completano il profilo proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team.