IT Manager - Technical Team Lead & Service Delivery

Adecco; Torino; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Performance Bonus

Descrizione del lavoro

Adecco division Digital & Technologies ricerca un responsabile IT per guidare un team tecnico e garantire la qualità dei servizi erogati. La figura coordina ticketing, escalation e attività operative presso clienti enterprise, collaborando con R&D, Professional Services e IT interno.

Si richiede solida esperienza in infrastrutture IT, servizi Windows/Linux, gestione di SLA e capacità di gestire contesti cross-funzionali. Ruolo di leadership con focus su crescita professionale del team.

Competenze

• Esperienza consolidata nella gestione di team tecnici IT.
• Capacità di assegnare obiettivi, fornire feedback, sviluppare le persone e gestire priorità e performance.
• Solido background sistemistico e infrastrutturale.
• Esperienza in contesti di supporto tecnico, operation o gestione di servizi IT.
• Familiarità con processi di ticketing, troubleshooting, escalation e gestione degli SLA.
• Esperienza nel rapporto con clienti enterprise e nella gestione di situazioni critiche.

Mansioni

• Guidare e sviluppare il team tecnico favorendone autonomia e crescita professionale.
• Pianificare attività, definire priorità e monitorare carichi di lavoro e risultati.
• Garantire il presidio delle installazioni e degli impianti presso clienti e ambienti interni.
• Coordinare gestione di ticket di prodotto ed escalation coinvolgendo le strutture competenti.
• Supportare il team nell’analisi e gestione di situazioni tecniche complesse.
• Garantire qualità, continuità ed efficacia dei servizi erogati dall’Office.
• Collaborare con R&D, Professional Services e IT interno.
• Partecipare a riunioni con clienti e stakeholder interni rappresentando l’Office.
• Contribuire a definizione e miglioramento di processi, KPI e strumenti operativi.
• Promuovere condivisione di conoscenza e documentazione all’interno del team.
• Supportare la gestione delle risorse e l’evoluzione organizzativa dell’Office.

Conoscenze

Team leadership

IT infrastructure

SLA management

Ticketing & escalation

Cross-functional

Problem solving

Strumenti

Windows Server

Linux

Active Directory

DNS

IIS

OpenShift

AKS

Descrizione del lavoro

Adecco division Digital & Technologies ricerca un responsabile IT per guidare un team tecnico e garantire la qualità dei servizi erogati. La figura coordina ticketing, escalation e attività operative presso clienti enterprise, collaborando con R&D, Professional Services e IT interno.

Si richiede solida esperienza in infrastrutture IT, servizi Windows/Linux, gestione di SLA e capacità di gestire contesti cross-funzionali. Ruolo di leadership con focus su crescita professionale del team.