IT Helpdesk Specialist – Remote & On-site Support

Bertelsmann; Italia; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Smart Working

Formazione e sviluppo

Team building

Esperienza internazionale

Job summary

Arvato cerca un/una tecnico/a IT da inserire nel team IT per supportare i colleghi e garantire l’affidabilità degli strumenti tecnologici.

La risorsa gestirà richieste di assistenza di primo livello, manterrà la documentazione e collaborerà a progetti di nuove soluzioni, garantendo qualità e sicurezza dei sistemi. È richiesta esperienza in helpdesk e una buona conoscenza dell’inglese (min. B2).

Qualifications

• Diploma di scuola superiore con indirizzo informatico o equivalente.
• Almeno 1 anno di esperienza in attività di supporto IT/Helpdesk.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi aziendali.
• Buone capacità di analisi e problem solving.
• Disponibilità a trasferte tra sedi in Italia.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo B2).

Responsibilities

• Supporto IT agli utenti, gestione richieste di assistenza di primo livello.
• Garanzia di affidabilità e sicurezza di dispositivi e software.
• Manutenzione hardware e software del parco macchine.
• Documentazione e reportistica delle attività di supporto.
• Affiancamento a progetti e implementazione di nuove soluzioni.
• Contributo al miglioramento continuo degli strumenti e dei processi.

Skills

Helpdesk 1st line

Diagnostica hardware

Inglese B2

Organizzazione

Teamwork

Autonomia

Education

Diploma di informatica

Job description

Arvato cerca un/una tecnico/a IT da inserire nel team IT per supportare i colleghi e garantire l’affidabilità degli strumenti tecnologici.

La risorsa gestirà richieste di assistenza di primo livello, manterrà la documentazione e collaborerà a progetti di nuove soluzioni, garantendo qualità e sicurezza dei sistemi. È richiesta esperienza in helpdesk e una buona conoscenza dell’inglese (min. B2).