IT Helpdesk

Bertelsmann-Jobs; Grassobbio; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Arvato, fornitore globale nel settore IT e logistica, sta assumendo un addetto IT/Helpdesk per supportare gli utenti, risolvere problemi hardware e software e garantire l'affidabilità dei sistemi.

Supporterà la manutenzione del parco macchine, la gestione di backup e sicurezza, e la documentazione tecnica. Sono previste opportunità di crescita e coinvolgimento in progetti innovativi.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore a indirizzo informatico o equivalente.
• Almeno 1 anno di esperienza in supporto IT/Helpdesk.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi aziendali.
• Familiarità con PC desktop, hardware e rete.
• Buone capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici.
• Inglese livello minimo B2 per contesto internazionale.

Responsibilities

• Supporto IT agli utenti, primo livello di assistenza.
• Back-up e recovery, protezione antivirus e sicurezza.
• Manutenzione hardware e software del parco macchine.
• Documentazione e reportistica delle attività di supporto.
• Collaborazione in nuovi progetti e miglioramento strumenti.
• Trasferte tra sedi Arvato in Italia.

Skills

Analisi delle problematiche

Organizzazione del lavoro

Lavoro di squadra

Autonomia

Inglese B2

Buone capacità di ascolto e comunicaz.

Education

Diploma di scuola superiore con indirizzo informatico

Job description

Arvato è un fornitore globale innovativo e leader di servizi 3PL nella gestione della supply chain e nell'e-commerce. Con 20.000 collaboratori in oltre 100 sedi, ci concentriamo sui settori dei beni di consumo, della tecnologia, della sanità, dell’automotive e dell’editoria.

Lavorerai in un ambiente basato sulla collaborazione, il rispetto, l'impegno e la curiosità, dove potrai crescere, contribuire con le tue idee e fare la differenza. Farai parte di un team che offre eccellenza logistica e plasma la supply chain a livello globale. Lavorare da Arvato significa: Together, we’re on it.

Descrizione del lavoro

Nel team IT avrai un ruolo concreto nel supportare i colleghi e garantire l’affidabilità dei nostri strumenti tecnologici. Collaborerai con persone e team diversi, affrontando le attività con responsabilità, curiosità e orientamento alla soluzione. Sarà un’opportunità per crescere professionalmente, condividere ciò che impari e contribuire con le tue idee al miglioramento continuo.

Supporto IT agli utenti: sarai un punto di riferimento per i colleghi, ascoltando le loro esigenze e gestendo le richieste di assistenza di primo livello, individuando e risolvendo problematiche hardware e software con un approccio pratico e orientato alla soluzione.

Affidabilità e sicurezza: contribuirai alle attività di backup e recovery, protezione antivirus e sicurezza, per garantire continuità e affidabilità dei dispositivi aziendali.

Manutenzione hardware e software: ti occuperai della manutenzione del parco macchine, collaborando con il team per mantenere dispositivi e applicazioni efficienti e funzionali.

Documentazione e reportistica: manterrai aggiornata la documentazione relativa al supporto tecnico e ai sistemi IT, favorendo la condivisione delle informazioni all’interno del team.

Nuovi progetti e soluzioni: affiancherai i colleghi più esperti nelle fasi di startup di nuovi progetti e nell’implementazione di nuove soluzioni, mettendo in gioco curiosità e voglia di imparare.

Miglioramento continuo: contribuirai con le tue idee a migliorare strumenti e modalità di lavoro, condividendo con il team soluzioni, esperienze e quanto appreso dalle sfide quotidiane.

• Diploma di scuola secondaria superiore a indirizzo informatico o formazione equivalente.
• Almeno 1 anno di esperienza in attività analoghe di supporto IT/Helpdesk.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi utilizzati in ambito aziendale.
• Familiarità con PC desktop, componenti hardware e hardware di rete.
• Buone capacità di analisi, identificazione e risoluzione delle problematiche tecniche.
• Capacità di organizzare il lavoro per task e priorità, portando le attività a completamento con precisione e responsabilità.
• Disponibilità a effettuare trasferte presso le altre sedi Arvato in Italia.
• Buona conoscenza della lingua inglese, per collaborare efficacemente in un contesto internazionale (almeno b2).
• Buone capacità di ascolto e comunicazione, per comprendere le esigenze degli utenti e supportarli in modo chiaro ed efficace.
• Spirito di squadra e predisposizione alla condivisione di conoscenze, esperienze e soluzioni.
• Curiosità, voglia di imparare e interesse verso nuove tecnologie e nuovi modi di lavorare.
• Autonomia, senso di responsabilità e orientamento al risultato.

Ulteriori informazioni

Contratto a tempo indeterminato: un inserimento stabile per crescere professionalmente e costruire il tuo percorso in Arvato.

Ambiente di lavoro: un contesto dinamico, informale e collaborativo, dove confronto, ascolto e condivisione fanno parte del nostro modo di lavorare.

Lavoro flessibile: possibilità di Smart Working secondo le modalità previste dall’organizzazione aziendale e compatibilmente con le attività del ruolo.

Formazione e sviluppo: opportunità di training per continuare a sviluppare competenze tecniche e soft skill.

Feedback e crescita: momenti di assessment e confronto per riconoscere i progressi raggiunti e individuare nuove opportunità di sviluppo.

Team building: attività periodiche pensate per rafforzare la collaborazione, la conoscenza reciproca e lo spirito di squadra.

Esperienza internazionale: possibili programmi di exchange con altre realtà Arvato all’estero, per ampliare competenze e prospettive professionali.

Obblighi di informazione relativi al trattamento dei dati personali:

Il titolare del trattamento dei dati personali forniti nell’ambito della tua candidatura è la società indicata nell’annuncio di lavoro, con sede legale come ivi specificata.

I dati personali saranno trattati al fine di valutare la candidatura e instaurare un eventuale rapporto di lavoro, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, ove applicabile, della normativa nazionale vigente.

I dati saranno conservati per un periodo conforme agli obblighi di legge o necessario per la tutela dei diritti del titolare, a partire dal completamento del processo di selezione. Puoi trovare tutte le informazioni qui .

Puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati dell’azienda all’indirizzo postale sopra indicato oppure via e-mail.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui tuoi diritti sono disponibili qui .

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