TECH LEADER | IT SERVICE DESK COORDINATOR | IT SUPPORT TEAM LEADER

Techyon; Santena; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale

Bonus produzione trimestrale

Job summary

Techyon cerca un Tech Leader per coordinare il Service Desk e guidare il team IT in un contesto industriale chimico. Ruolo con responsabilità di gestione spesso in sede a Santena e viaggi mensili a Amburgo per garantire la continuità del supporto IT.

La figura richiede competenze su Windows, AD, Entra ID, Intune e networking, capacità di leadership e di gestione di risorse junior; contratto a tempo indeterminato e retribuzione competitiva.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel coordinamento di Service Desk/Help Desk di primo livello.
• Buona conoscenza di Windows, AD, Entra ID, Intune e networking.
• Capacità di escalation verso III livello e gestione di priorità e scadenze.

Responsibilities

• Coordinare le attività di Service Desk, gestire ticket e definire priorità.
• Gestire problematiche IT I e II livello e escalation al III livello.
• Affiancare e tutorare risorse junior.
• Collaborare con team IT interni, controllate e fornitori esterni.
• Presenza periodica presso la sede di Amburgo per coordinamento.

Skills

Service Desk coordinazione

Leadership

Problem solving

Ticketing e priorità

Tools

Windows

Active Directory

Entra ID

Intune

Networking

Job description

Tech Leader.

Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell'Information Technology.
Hiring Company: per un'azienda industriale attiva nel settore chimico e delle soluzioni tecniche, i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di un Tech Leader.

Core Responsibilities

• Coordinamento delle attività di Service Desk, gestione e smistamento dei ticket, definizione delle priorità e monitoraggio di attività e scadenze.
• Gestione operativa delle problematiche IT di I e II livello, con attività di troubleshooting su Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e networking.
• Identificazione delle problematiche di III livello e corretta escalation verso gli specialisti interni o i fornitori esterni di riferimento.
• Coordinamento, affiancamento e tutoraggio delle risorse junior, supportandone la crescita tecnica e professionale.
• Collaborazione con i team IT interni, le società controllate e i fornitori esterni, contribuendo alla strutturazione e al miglioramento dei processi di Service Desk.
• Presenza periodica presso la sede di Amburgo per il coordinamento delle attività e la continuità del supporto IT.

Job Requirements

Essential Qualifications

• Esperienza pregressa nel coordinamento di attività di Service Desk / Help Desk di primo livello e nel tutoraggio di risorse junior.
• Buona conoscenza di Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e Networking.
• Capacità di gestione e troubleshooting di problematiche IT di I e II livello, con corretta escalation delle richieste al III livello.
• Buone capacità organizzative e di gestione di ticket, priorità e scadenze.
• Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione delle relazioni.
• Inglese C1 e disponibilità a trasferte presso la sede di Amburgo 1-2 volte al mese.

Desiderable Competencies

• Conoscenza del tedesco B2.
• Esperienza nel coordinamento di fornitori o team IT esterni.
• Attitudine alla formazione e allo sviluppo delle risorse junior.

Other Info

Location

Santena (TO).

Supplementary Details

Richiesta disponibilità a trasferte settimanali ad Amburgo.

Contract Offered

Contratto a tempo indeterminato, CCNL Gomma Plastica.

Compensation

RAL compresa tra € 45.000 e € 50.000, in funzione dell'effettiva esperienza maturata. Sono previsti in aggiunta auto aziendale ad uso promiscuo e bonus produzione trimestrale.