IT Architecture & Technology Maintenance

Cisalfa Group; Curno; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work 2 days/week

Scontistica esclusiva sui brand

Job summary

Cisalfa Group cerca una figura per IT Architecture & Technology Maintenance. La risorsa, nel team Application Maintenance, garantirà la continuità degli applicativi aziendali e gestirà incident, richieste e diagnosi tecnica su log e integrazioni.

In un contesto ibrido cloud/on prem, supporterà Salesforce, sistemi Loyalty, integrazione MuleSoft e monitoraggio ElasticSearch, lavorando con stakeholder di business e IT.

Qualifications

• Esperienza min. 2 anni in Application Maintenance / Support (L2).
• Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, escalazione, SLA).
• Dimestichezza con tool di service management (es. Jira).
• Buona conoscenza SQL.
• Proattività e capacità di lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione end-to-end di incident e service request.
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni.
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL.
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live).
• Gestione relazioni con utenti di business e team tecnici per sviluppi software.
• Interventi su configurazioni e dati; escalation verso fornitori e team L3.

Skills

AM knowledge

Service Management

SQL

Incident & Request Management

Teamwork

Customer-facing communication

Tools

Jira

Salesforce

MuleSoft

ElasticSearch

Job description

Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come IT Architecture & Technology Maintenance.

La risorsa, all'interno del team Application Maintenance, avrà la responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.

Principali responsabilità e attività

• Gestione end-to-end di incident e service request;
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
• Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
• Interventi su configurazioni e dati;
• Gestione escalation verso fornitori e team L3.

Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:

• Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
• Sistemi Loyalty e Marketing Automation;
• Sistemi Cassa per i punti vendita;
• Integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
• Monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.

L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.

• Esperienza di almeno 2 anni in Application Maintenance / Support (L2);
• Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
• Dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
• Buona conoscenza SQL;
• Approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.
• RAL: 28.000-35.000 € lordi/anno, definita in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata;
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con entrata flessibile;
• Due giorni a settimana di remote working;
• Scontistica esclusiva sui brand del Gruppo, utilizzabile sia in store che online.