Remote IT Architecture & Maintenance Engineer

Cisalfa Group; Curno; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work 2 days/week

Scontistica esclusiva sui brand

Job summary

Cisalfa Group cerca una figura per IT Architecture & Technology Maintenance. La risorsa, nel team Application Maintenance, garantirà la continuità degli applicativi aziendali e gestirà incident, richieste e diagnosi tecnica su log e integrazioni.

In un contesto ibrido cloud/on prem, supporterà Salesforce, sistemi Loyalty, integrazione MuleSoft e monitoraggio ElasticSearch, lavorando con stakeholder di business e IT.

Qualifications

• Esperienza min. 2 anni in Application Maintenance / Support (L2).
• Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, escalazione, SLA).
• Dimestichezza con tool di service management (es. Jira).
• Buona conoscenza SQL.
• Proattività e capacità di lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione end-to-end di incident e service request.
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni.
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL.
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live).
• Gestione relazioni con utenti di business e team tecnici per sviluppi software.
• Interventi su configurazioni e dati; escalation verso fornitori e team L3.

Skills

AM knowledge

Service Management

SQL

Incident & Request Management

Teamwork

Customer-facing communication

Tools

Jira

Salesforce

MuleSoft

ElasticSearch

Job description

Cisalfa Group cerca una figura per IT Architecture & Technology Maintenance. La risorsa, nel team Application Maintenance, garantirà la continuità degli applicativi aziendali e gestirà incident, richieste e diagnosi tecnica su log e integrazioni.

In un contesto ibrido cloud/on prem, supporterà Salesforce, sistemi Loyalty, integrazione MuleSoft e monitoraggio ElasticSearch, lavorando con stakeholder di business e IT.