Industrial IT & Application Support Engineer

ALTEN Italia; Bologna; In loco; EUR 24.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ALTEN Italia cerca un Addetto Help Desk per supportare utenti interni ed esterni, gestire ticketing e assistenza di 1° livello. Diploma in informatica o discipline affini, almeno 6 mesi di esperienza e buona conoscenza di Microsoft 365, strumenti di collaborazione digitale e inglese.

La posizione è a Bologna, inquadramento CCNL Commercio e Terziario. Retribuzione annua lorda tra 24.000 e 27.000 euro, livello commisurato all'esperienza.

Competenze

• Diploma o laurea in campi IT o affini.
• Almeno 6 mesi di esperienza in Help Desk/Service Desk o ruoli simili.
• Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 e degli strumenti di collaborazione digitale.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione operativa e monitoraggio delle piattaforme digitali per supporto ai processi produttivi.
• Assistenza tecnica di primo livello a utenti interni ed esterni tramite ticketing, email e telefono.
• Analisi e classificazione delle segnalazioni, identificando cause e definendone la priorità.
• Supporto agli utenti e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure.
• Collaborazione con team tecnici e di business per migliorare i servizi e l'esperienza utente.

Conoscenze

Help desk 1° livello

Microsoft 365

Problem solving

Analisi delle segnalazioni

Formazione

Diploma in Informatica, Automazione, Meccatronica o discipline affini

Strumenti

Ticketing system

E-mail e contatti telefonici

Descrizione del lavoro

ALTEN Italia cerca un Addetto Help Desk per supportare utenti interni ed esterni, gestire ticketing e assistenza di 1° livello. Diploma in informatica o discipline affini, almeno 6 mesi di esperienza e buona conoscenza di Microsoft 365, strumenti di collaborazione digitale e inglese.

La posizione è a Bologna, inquadramento CCNL Commercio e Terziario. Retribuzione annua lorda tra 24.000 e 27.000 euro, livello commisurato all'esperienza.