Inbound Call Center Specialist – Customer Care & Upsell

GI GROUP S.P.A.; Calabria; Sur place; EUR 11 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

GI GROUP S.P.A. cerca ADDDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND per un ruolo part-time nel reparto assistenza e sviluppo commerciale. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo richieste via telefono, email o chat e proponendo soluzioni in chiave upselling.

Si richiede diploma quinquennale, eccellenti capacità comunicative, orientamento al risultato e buone doti di problem solving. Orario part-time 20 ore settimanali su turni, sede a Rendè.

Qualifications

• Diploma quinquennale valido per accesso universitario.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Empatia, tenacia e motivazione.
• Spiccata propensione commerciale.
• Ascolto attivo e problem solving.
• Orientamento al cliente e al risultato.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici.

Responsabilités

• Gestire chiamate inbound e interazioni via telefono, email o chat.
• Risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci.
• Proporre soluzioni commerciali in ottica di upselling.
• Registrare interazioni su CRM e遵ere le procedure aziendali.
• Collaborare con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.

Connaissances

Comunicazione

Relazioni

Lavoro di squadra

Empatia

Motivazione

Ascolto attivo

Problem solving

Orientamento al cliente

Informatica di base

Esperienza pregressa

Formation

Diploma quinquennale

Outils

CRM

Description du poste

GI GROUP S.P.A. cerca ADDDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND per un ruolo part-time nel reparto assistenza e sviluppo commerciale. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo richieste via telefono, email o chat e proponendo soluzioni in chiave upselling.

Si richiede diploma quinquennale, eccellenti capacità comunicative, orientamento al risultato e buone doti di problem solving. Orario part-time 20 ore settimanali su turni, sede a Rendè.