Impiegato Back Office settore Gas/Power con esperienza

INCARICA ENERGIA SRL; Bergamo; In loco; EUR 28.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Incarica Energia cerca un impiegato/a back office da inserire in un ambiente dinamico nel settore luce e gas. Il ruolo prevede la gestione a 360° delle pratiche e il supporto amministrativo e commerciale.

Il candidato ideale ha esperienza nel back office energetico, ottime doti comunicative e precisione. Sarà responsabile di attività di inserimento dati, preparazione offerte e contatti con la rete vendita.

Competenze

• Esperienza nel settore energetico.
• Trequatriennale minimo nel back office.
• Buone competenze comunicative e interpersonali per interagire con diversi stakeholders.
• Servizio clienti orientato alla risoluzione di problemi.
• Ottima organizzazione e precisione.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e software gestionali.
• Proattività e capacità di lavoro in team.

Mansioni

• Gestione pratiche attivazione, sospensione, volture e switching per luce e gas.
• Inserimento e controllo dati sui portali distributori e nel SII.
• Gestione appuntamenti e attività sui contatori.
• Inserimento e verifica ordini, gestione anagrafiche clienti, data entry contratti nel CRM.
• Preparazione offerte, preventivi e comunicazioni commerciali.
• Supporto con rete di agenti e venditori (help desk).
• Gestione documentale e informativa: archiviazione contratti e mandati, controllo pagamenti e supporto fatturazione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Interpersonali

Servizio clienti

Organizzazione

Proattività

Lavoro di squadra

Strumenti

Strumenti informatici

Software gestione aziendale

Descrizione del lavoro

Incarica Energia azienda del settore luce e gas, si configura come un attore innovativo nel panorama energetico, ponendo le persone e la loro esigenza di un servizio più intelligente al centro della propria proposta, forte della competenza maturata nel settore.

Cerchiamo un impiegato/a addetto al back office da inserire in un ambiente dinamico, stimolante e fatto di professionisti appassionati.

Le attività principali includeranno la gestione a 360 del back office.

Nello specifico, le principali mansioni saranno:

• Gestione delle pratiche:
  • Attivazione, sospensione, volture, switching (cambio fornitore) e recessi per luce e gas.
  • Inserimento e controllo dati sui portali dei distributori e nel Sistema Informativo Integrato (SII).
• Gestione appuntamenti per attività sui contatori:
• Supporto amministrativo e commerciale:
  • Inserimento e verifica ordini, gestione anagrafiche clienti, data entry contratti nel CRM.
  • Preparazione offerte, preventivi e comunicazioni commerciali.
  • Supporto e comunicazione con la rete di agenti e venditori (help desk).
• Gestione documentale e informativa:
  • Archiviazione e gestione di contratti, mandati, e altra documentazione.
  • Controllo pagamenti e supporto alla fatturazione.

Il candidato che ricerchiamo ha:

• Il candidato deve aver lavorato nel settore energetico;
• Esperienza di back office nel settore energia minimo triennale;
• Competenze in comunicazione e ottime abilità interpersonali per interagire efficacemente con diversi stakeholders;
• Capacità nel servizio clienti e attitudine orientata alla risoluzione di problemi per garantire la soddisfazione dei clienti;
• Capacità di organizzazione e precisione;
• Gradita una buona conoscenza di strumenti informatici e software di gestione aziendale;
• Proattività e capacità di lavorare in team sono qualità apprezzate.

Contratto a tempo indeterminato;

Inquadramento e retribuzione commisurate all'esperienza nel settore;