Impiegato/A Ufficio Ricambi – Reparto Service

Linklab Srl

Bolzano

In loco

EUR 28.000 - 36.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di risultato

Descrizione del lavoro

Linklab Srl cerca un impiegato/a ufficio ricambi per il reparto Service, con responsabilità di gestione dell'ufficio ricambi e supporto alle attività tecniche in garanzia e fuori garanzia.

La figura coordinerà la disponibilità dei ricambi, gestirà ordini e spedizioni, fornirà consulenza tecnica e interverrà con l'Ufficio Tecnico e la Supply Chain per garantire tempi di fornitura e conformità alle normative doganali.

Competenze

Conoscenze generiche: conoscenza del prodotto e del servizio, conoscenza del processo aziendale, buona conoscenza della lingua inglese, uso avanzato di strumenti informatici di base, gestione delle criticità e problem solving.

Mansioni

Opera secondo direttive e procedure aziendali
Coordina disponibilità ricambi per clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e richieste in garanzia
Fornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio
collabora con l'Ufficio Tecnico per identificare ricambi richiesti
Supporta la pianificazione disponibilità ricambi per spedizioni ai clienti e filiali
Collabora con la Supply Chain per garantire tempi di approvvigionamento
Esegue spedizioni, interfacciandosi con magazzino per prelievo e imballaggio
Prepara documentazione per spedizioni e verifiche doganali
Gestisce resi e sostituzioni di pezzi difettosi
Comunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività tramite report e riunioni

Conoscenze

Inglese

Conoscenza prodotto

Processo aziendale

Problem solving

strumenti informatici

Formazione

Diploma o laurea in materie gestionali o tecniche

Descrizione del lavoro

La risorsa, inserita all'interno del reparto Service e a riporto del Responsabile Assistenza, si occuperà della gestione dell'ufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia.

Scopo della posizione

Garantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali.

Compiti e responsabilità

Opera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati
Coordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia
Fornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio
Collabora con l'Ufficio Tecnico per l'individuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi
Supporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per l'esecuzione di interventi Service, mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale
Collabora con la Supply Chain per garantire l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti
Esegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio
Prepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni all'esportazione e attivando eventuali licenze all'esportazione
Gestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti
Gestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità
Comunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dell'azienda

Requisiti richiesti