IMPIEGATO/A LOGISTICO – REPARTO SERVICE

LINKLAB SRL Società di Ricerca e Selezione; Rovereto; In loco; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL 29k-35k €

Premio di risultato

Descrizione del lavoro

LINKLAB SRL Società di Ricerca e Selezione cerca un addetto al gestionale pezzi di ricambio nel reparto Service, riportando al Responsabile Assistenza. Si occupa di gestire l'ufficio pezzi di ricambio, supportando interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia.

Garantisce disponibilità dei ricambi, supporto tecnico-commerciale e gestione delle spedizioni, coordinando con l'Ufficio Tecnico e la Supply Chain per rispettare le procedure aziendali e le normative doganali.

Competenze

• Diploma o laurea in materie gestionali o tecniche.
• Conoscenza lingua inglese.
• Buone capacità di problem solving e gestione delle criticità.
• Competenze di base in supply chain e processi aziendali.

Mansioni

• Gestisce l'ufficio pezzi di ricambio, coordinando disponibilità e spedizioni.
• Supporta interventi tecnici in garanzia e fuori garanzia.
• Fornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio.
• Collabora con Ufficio Tecnico e Supply Chain per ricambi e obsolescenza.
• Prepara documentazione di spedizione e gestione doganale.

Conoscenze

Conoscenza del prodotto

Conoscenza del processo aziendale

Inglese

Risoluzione problemi

Gestione criticità

Formazione

Diploma o laurea in materie gestionali o tecniche

Strumenti

Excel

ERP

Descrizione del lavoro

La risorsa, inserita allinterno del reparto Service e a riporto del Responsabile Assistenza, si occuperà della gestione dellufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia.

Scopo della posizione

Garantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali.

Compiti e responsabilità

• Opera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati
• Coordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia
• Fornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio
• Collabora con lUfficio Tecnico per lindividuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi
• Supporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per lesecuzione di interventi Service, mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale
• Collabora con la Supply Chain per garantire lapprovvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti
• Esegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio
• Prepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni allesportazione e attivando eventuali licenze allesportazione
• Gestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti
• Gestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità
• Comunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dellazienda

Requisiti richiesti

Curriculum formativo

• Diploma o laurea in materie gestionali o tecniche

Conoscenze/competenze generiche

• Conoscenza del prodotto e del servizio
• Conoscenza del processo aziendale
• Conoscenza e padronanza della lingua inglese
• Utilizzo avanzato degli strumenti informatici di base
• Gestione delle criticità e spiccate capacità di problem solving

Conoscenze/competenze specifiche

• Competenze di base nella lettura del disegno meccanico
• Conoscenza del diritto doganale
• Nozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualistica
• Conoscenza dei processi di supply chain

Si offre

• Inquadramento e retribuzione commisurati allesperienza
• RAL: 29.000 – 35.000 €
• Premio di risultato