Impiegato/A Logistico – Reparto Service

Linklab Srl Società Di Ricerca E Selezione; Viù; In loco; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di risultato

Descrizione del lavoro

Ficarazzelli-Bagni Italia sta cercando un/una Impiegato/a Logistico per il Reparto Service, con responsabilità sulla gestione dell’ufficio pezzi di ricambio e supporto tecnico ai clienti. Verrà coordinata la disponibilità dei ricambi, gestiti ordini e spedizioni a clienti, filiali e agenti, con attenzione alle procedure doganali.

La figura interagirà con l’Ufficio Tecnico e la Supply Chain per garantire disponibilità tempestiva, aggiornando dati nel sistema ERP e contribuendo alla soddisfazione

Competenze

• Conoscenze generiche sul prodotto e servizio offerto dall'azienda.
• Conoscenza dei processi aziendali e utilizzo base di strumenti informatici.
• Buona padronanza della lingua inglese.
• Spiccate capacità di problem solving e gestione delle criticità.

Mansioni

• Gestire l'ufficio pezzi di ricambio e ordini di ricambi.
• Coordinare disponibilità e spedizioni a clienti, filiali e agenti.
• ForNiire consulenza tecnica sui pezzi ai clienti.
• Collaborare con l'Ufficio Tecnico su ricambi obsoleti o non disponibili.
• Supportare la pianificazione disponibilità pezzi e aggiornare ERP.
• Collaborare con la Supply Chain per tempi di approvvigionamento.
• Gestire spedizioni e imballaggio con il reparto magazzino.
• Preparare documentazione di spedizione e doganale.
• Gestire resi e sostituzioni e interfacciarsi con qualità.
• Comunicare attività al Responsabile Assistenza Ricambi tramite report.

Conoscenze

Conoscenza prodotto

Processo aziendale

Inglese

Informatica di base

Problem solving

Formazione

Diploma o laurea in materie gestionali o tecniche

Descrizione del lavoro

La risorsa, inserita all'interno del reparto Service e a riporto del Responsabile Assistenza, si occuperà della gestione dell'ufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia.

Scopo della posizione

Garantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali.

Compiti e responsabilità

• Opera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati
• Coordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia
• Fornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio
• Collabora con l'Ufficio Tecnico per l'individuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi
• Supporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per l'esecuzione di interventi Service, mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale
• Collabora con la Supply Chain per garantire l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti
• Esegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio
• Prepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni all'esportazione e attivando eventuali licenze all'esportazione
• Gestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti
• Gestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità
• Comunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dell'azienda

Requisiti richiesti

• Curriculum formativo xysqume Diploma o laurea in materie gestionali o tecniche
• Conoscenze/competenze generiche
  • Conoscenza del prodotto e del servizio
  • Conoscenza del processo aziendale
  • Conoscenza e padronanza della lingua inglese
  • Utilizzo avanzato degli strumenti informatici di base
  • Gestione delle criticità e spiccate capacità di problem solving
• Conoscenze/competenze specifiche
  • Competenze di base nella lettura del disegno meccanico
  • Conoscenza del diritto doganale
  • Nozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualistica
  • Conoscenza dei processi di supply chain

Si offre Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza RAL: 29.000 – 35.000 € Premio di risultato

Impiegato/A Logistico – Reparto Service • Ficarazzelli-Bagni Italia, IT