Impiegato/A Gestione Clienti - Commercio Al Dettaglio

M&S; Brescia; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione iniziale

Descripción de la vacante

M&S cerca un impiegato/a gestione clienti da inserire presso la sede di Brescia. La risorsa seguirà le richieste della clientela fornendo info sui prodotti, gestendo ordini e supportando l'assistenza post vendita, in contatto diretto con clienti, vendite e magazzino.

Si richiede diploma superiore, buona dimestichezza PC/email/Excel, ottime doti relazionali e capacità organizzative. Offerta a tempo determinato di 6 mesi, full time, inquadramento CCNL commercio, buoni pasto e formazione iniziale,

Formación

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dimestichezza con PC, posta elettronica, Excel e strumenti gestionali.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione all’assistenza e al contatto con il pubblico.
• Precisione nella gestione di ordini, informazioni e documentazione.
• Capacità organizzative e attitudine al lavoro in team.
• Automunito/a e autonomo/a negli spostamenti per raggiungere la sede di lavoro.
• Disponibilità immediata all'inserimento lavorativo.

Responsabilidades

• Accoglienza e assistenza dei clienti presso il punto vendita.
• Gestione delle richieste telefoniche ed email.
• Fornitura di informazioni sui prodotti e disponibilità.
• Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale.
• Gestione delle richieste relative a resi, cambi merce e assistenza post vendita.
• Aggiornamento delle anagrafiche e delle schede cliente.
• Coordinamento con il personale di vendita e il magazzino per disponibilità e consegne.
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami, individuando il referente competente.

Conocimientos

Servizio al cliente

Comunicazione efficace

Organizzazione

Lavoro di squadra

Autonomia

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Azienda operante nel settore del commercio al dettaglio ricerca un/una Impiegato/a Gestione Clienti da inserire presso la propria sede di Brescia, con disponibilità immediata.

La risorsa si occuperà di seguire le richieste della clientela, fornendo informazioni sui prodotti, gestendo gli ordini e supportando le attività successive all'acquisto.

Il ruolo prevede il contatto diretto con i clienti, sia in presenza sia tramite telefono ed email, e una collaborazione costante con il personale di vendita e il magazzino per garantire la corretta gestione delle richieste.

Attività previste

• Accoglienza e assistenza dei clienti presso il punto vendita
• Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite posta elettronica
• Fornitura di informazioni sui prodotti e sulle disponibilità
• Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale aziendale
• Gestione delle richieste relative a resi, cambi merce e assistenza successiva all'acquisto
• Aggiornamento delle anagrafiche e delle schede cliente
• Monitoraggio delle pratiche aperte fino alla loro conclusione
• Coordinamento con il personale di vendita e il magazzino per verificare disponibilità e consegne
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami, individuando il referente competente
• Registrazione degli esiti delle richieste e aggiornamento delle informazioni aziendali

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona dimestichezza con PC, posta elettronica, Excel e strumenti gestionali
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione all'assistenza e al contatto con il pubblico
• Precisione nella gestione di ordini, informazioni e documentazione
• Capacità organizzative e attitudine al lavoro in team
• Automunito/a e autonomo/a negli spostamenti per raggiungere la sede di lavoro
• Disponibilità immediata all'inserimento lavorativo

Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo. Saranno valutati anche candidati/e alla prima esperienza, con interesse a formarsi nelle attività di gestione e assistenza clienti.

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi
• Impiego full time
• Inquadramento secondo CCNL Commercio
• Retribuzione lorda mensile indicativa: € 1.450 – € 1.700
• Buoni pasto
• Formazione iniziale sui prodotti e sulle procedure aziendali
• Affiancamento operativo durante il periodo di inserimento
• Inserimento previsto da subito

Sede di lavoro: Brescia (BS)