Impiegato/a Front Office nella Gestione Contatti Utenza

Mobile 1; Calenzano; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente di lavoro collaborativo

Descripción de la vacante

Mobile 1 cerca un addetto all’assistenza clienti per gestire interazioni con una clientela diversificata, accoglienza visitatori, gestione telefonate ed email. Coordinerà anche archiviazione e aggiornamento documenti per garantire un flusso di lavoro efficiente.

Le attività includono rispondere a richieste, fornire informazioni sui servizi, organizzare appuntamenti e collaborare con il team per offrire un servizio di qualità. Flessibilità, precisione e buone capacità informatiche sono richieste.

Formación

• Ottime capacità comunicative.
• Attitudine al problem solving.
• Competenze organizzative e di gestione del tempo.
• Capacità di lavorare in team.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità e disponibilità.
• Conoscenza degli strumenti informatici di base.

Responsabilidades

• Gestire le richieste e le comunicazioni degli utenti.
• Fornire informazioni su servizi e procedure.
• Gestire appuntamenti e prenotazioni.
• Collaborare con il team per garantire un servizio efficace.
• Monitorare e aggiornare il database dei contatti.
• Preparare rapporti sulle interazioni con gli utenti.
• Supportare nella risoluzione di problematiche e reclami.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Attenzione ai dettagli

Flessibilità

Pacchetto Office

Herramientas

Pacchetto Office

Descripción del empleo

Il ruolo prevede la gestione delle interazioni con una clientela diversificata, fornendo assistenza e rispondendo a richieste di informazioni. Si occupa dell'accoglienza dei visitatori, della gestione delle telefonate e della corrispondenza email. Attualmente, coordina anche le attività di archiviazione e aggiornamento dei documenti, garantendo un flusso di lavoro organizzato ed efficiente.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le comunicazioni degli utenti
• Forneire informazioni su servizi e procedure
• Gestire appuntamenti e prenotazioni
• Collaborare con il team per garantire un servizio efficace
• Monitorare e aggiornare il database dei contatti
• Preparare rapporti sulle interazioni con gli utenti
• Supportare nella risoluzione di problematiche e reclami

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Attitudine al problem solving
• Competenze organizzative e di gestione del tempo
• Capacità di lavorare in team
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e disponibilità
• Conoscenza degli strumenti informatici di base

Offerta

• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione