IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE

Ect Contract; Crema; In loco; EUR 21.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ect Contract cerca un’impiegata/o back office per il customer service a Crema. La figura gestirà ordini, reclami e consegne, offrendo supporto post-vendita e collaborando con i reparti interni per garantire efficacia operativa e soddisfazione del cliente.

Richiesta ottima conoscenza del francese scritto e parlato (preferibile inglese), buone capacità comunicative, attenzione al dettaglio e predisposizione al lavoro di squadra in un contesto amministrativo/commerciale.

Competenze

• Ottima conoscenza del francese parlato e scritto.
• Preferibile buona conoscenza dell'inglese.
• Diploma o laurea in ambito amministrativo/commerciale.
• Buone capacità di comunicazione chiara e ascolto attivo.
• Ottima capacità di lavoro in team.

Mansioni

• Gestire quotidianamente richieste di clienti tramite telefono, email e altri canali.
• Inserimento e aggiornamento ordini, gestione reclami.
• Monitoraggio delle consegne e supporto post-vendita.
• Collaborare con reparti interni per risolvere problematiche.
• Mantenere relazioni professionali e qualità del servizio.

Conoscenze

Francese fluente

Comunicazione efficace

Lettura ascolto attivo

Formazione

Diploma/laurea in ambito amministrativo/commerciale

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi gestionali

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo La posizione di impiegata/o back office per il customer service presso Ect Contract è un ruolo full time con sede di lavoro a Crema. La persona selezionata gestirà quotidianamente le richieste di clienti tramite telefono, email e altri canali, garantendo una risposta tempestiva e accurata. Si occuperà di inserimento e aggiornamento ordini, gestione dei reclami, monitoraggio delle consegne e supporto post-vendita, collaborando con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche. Nel ruolo di impiegata customer service è richiesta un’attenzione costante alla qualità del servizio, alla chiarezza comunicativa e alla capacità di mantenere relazioni professionali positive. È previsto il lavoro in team, con obiettivi condivisi di efficienza operativa e miglioramento continuo dell’esperienza cliente.

• Ottima conoscenza della lingua Francese parlata e scritta e preferibile anche buona conoscenza dell'Inglese.
• Possedere solide competenze in customer support e customer service, con capacità di gestione professionale delle richieste e dei reclami.
• Sono necessarie buone capacità di comunicazione chiara e cortese e ascolto attivo.
• Preferibile diploma o laurea in ambito amministrativo, commerciale o affine, buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, sistemi gestionali) e capacità di lavorare in team.
• Costituiscono requisito gradito precisione, organizzazione, gestione dello stress, affidabilità e disponibilità ad apprendere procedure e strumenti aziendali.