BI & Reporting Services Manager (Hybrid)

Randstad NV

Lombardia

Hybrid

EUR 53,000 - 77,000

Full time

10 days ago

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Job summary

Randstad NV cerca un ICT Services Manager - BI & Reporting per il dipartimento Group ICT. La risorsa gestirà servizi BI e reporting, assicurando stabilità, prestazioni e miglioramenti continui per supportare decisioni data-driven a livello di Gruppo.

La sede è Fabriano/Milano, modalità ibrido. Richieste: laurea, >3 anni in ICT Service Management, ITIL e strumenti ITSM, conoscenza cloud e piattaforme dati, inglese fluente. L'inquadramento è a tempo indeterminato.

Qualifications

Iscrizione al collocamento mirato (art. 1 L.68/99).
Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini.
Oltre 3 anni di esperienza in ICT Service Management in contesti complessi.
Conoscenza ITIL (preferibile ITIL v4) e strumenti ITSM (Jira, ServiceNow).
Conoscenza di architetture cloud, sicurezza e compliance.
Esperienza con piattaforme dati (Microsoft Fabric, AWS) e BI (SAP BO, Power BI).
Esperienza in Project Management; certificazioni sono un plus.
Inglese fluente; Italiano è un plus.

Responsibilities

Riferimento principale per i servizi BI & Reporting, garantendone stabilità e prestazioni.
Gestire SLA, KPI e metriche di qualità del servizio.
Guidare meeting di service review e iniziative di miglioramento continuo.
Gestire incident, problem e monitoraggio secondo ITIL.
Coordinare comunicazioni ed escalation per continuità del servizio.
Promuovere il Continuous Service Improvement tramite analisi dati e insight.
Revisionare contratti di servizio e performance fornitori.
Supportare la transizione servizi da progetti a operations (post go-live).