Hybrid IT PMO & Service Delivery Leader

NEVERHACK Italy; Caserta; Ibrido; EUR 80.000 - 100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Lavoro ibrido

Formazione e crescita

Ambiente cybersecurity internazionale

Descrizione del lavoro

NEVERHACK Italy cerca un Head of PMO & IT Service Delivery con esperienza nella governance di portafogli progetti e servizi gestiti. La figura sarà responsabile dell’eccellenza operativa, della qualità della delivery e del presidio economico dei contratti, con focus sugli SLA e sulla soddisfazione dei clienti.

Il ruolo prevede leadership su team cross-funzionali, implementazione ITIL, modelli ibridi di delivery e una forte attenzione al rischio, al budget e al miglioramento continuo.

Competenze

• Esperienza guida PMO e delivery in progetti IT complessi.
• Conoscenza ITIL, Agile/Scrum e modelli ibridi.
• Capacità di gestione P&L, budget e contratti.

Mansioni

• Governare portafoglio di progetti IT e servizi gestiti, assicurando priorità e avanzamento.
• Supervisionare programmi interconnessi, garantendo coerenza tra obiettivi, tempi, costi e qualità.
• Presidiare P&L di commessa, marginalità, budget e performance economica.
• Garantire rispetto di SLA, OLA e obblighi contrattuali.
• Disegnare e migliorare cataloghi di servizi IT secondo ITIL.
• Identificare rischi tecnici, operativi ed economici, definendo piani di mitigazione e continuità.

Conoscenze

PMO governance

Service Delivery

ITIL framework

Agile/Scrum

Waterfall

P&L management

Budgeting

Contract compliance

Cross-functional leadership

Strumenti

Project management tools

Ticketing software

Capacity planning

Dashboarding

Descrizione del lavoro

NEVERHACK Italy cerca un Head of PMO & IT Service Delivery con esperienza nella governance di portafogli progetti e servizi gestiti. La figura sarà responsabile dell’eccellenza operativa, della qualità della delivery e del presidio economico dei contratti, con focus sugli SLA e sulla soddisfazione dei clienti.

Il ruolo prevede leadership su team cross-funzionali, implementazione ITIL, modelli ibridi di delivery e una forte attenzione al rischio, al budget e al miglioramento continuo.