Customer care estero

Randstad Filiale di Bologna Office; Bologna; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mensa aziendale gratuita

Résumé du poste

Randstad Italia Spa cerca un addetto al Customer Care Estero per sostituzione di maternità presso un’azienda cliente nel settore metalmeccanico. Si richiede buona conoscenza dell’inglese e precedente esperienza, con buone capacità organizzative.

La posizione prevede orario di lavoro dal lunedì al venerdì e contratto in somministrazione; sede Castel Maggiore (BO). Mensa aziendale gratuita inclusa.

Qualifications

• Conoscenza della lingua inglese per interfaccia clienti esteri.
• Gradita esperienza pregressa nel ruolo.
• Buone doti di flessibilità e di organizzazione.

Responsabilités

• Gestione e tracciamento ordini: inserimento, conferma, spedizione e monitoraggio dei materiali per clienti e filiali in coordinamento con il magazzino.
• Customer Care: gestione tempestiva delle richieste dei clienti e interazione con le altre aree aziendali per garantire elevati standard di servizio.
• Gestione reclami: risoluzione e monitoraggio delle non conformità sui ricambi coinvolgendo i reparti interessati.
• Analisi prestazioni e KPI: monitoraggio dei livelli di servizio, tempi di evasione, pagamenti e volumi per area/cliente, individuando criticità e azioni correttive.

Connaissances

Inglese

Organizzazione

Flessibilità

Description du poste

Mansione

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico

Customer care Estero - sostituzione di maternità

Luogo di Lavoro: Castel Maggiore (BO)

Orario di lavoro: dal lunedi al venerdi dalle 8:30 alle 17:15

Mensa aziendale gratuita

Si offre un contratto in somministrazione per sostituzione di maternità

Responsabilità

• Gestione e tracciamento ordini:Inserimento, conferma, spedizione e monitoraggio dei materiali per clienti e filiali in coordinamento con il magazzino.
• Customer Care:Gestione tempestiva delle richieste dei clienti e interazione con le altre aree aziendali per garantire elevati standard di servizio.
• Gestione reclami:Risoluzione e monitoraggio delle non conformità sui ricambi coinvolgendo i reparti interessati.
• Analisi prestazioni e KPI:Monitoraggio dei livelli di servizio, tempi di evasione, pagamenti e volumi per area/cliente, individuando criticità e azioni correttive.

Competenze

Requisiti:

Conoscenza della lingua inglese per interfaccia clienti esteri

Gradita esperienza pregressa nel ruolo

Ottime doti di flessibilità e di organizzazione

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).