Specialista Order Management & Customer Service

Randstad Italia; Città di Castello; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Italia cerca una risorsa da inserire nel dipartimento Market Operations per sostituzione maternità. Ruolo responsabile della gestione operativa dell’intero ciclo dell’ordine, con supporto al customer service e coordinamento con stakeholder interni ed esterni.

Si richiede diploma o laurea, buona conoscenza dell’inglese e Excel avanzato. Si offre inserimento a tempo determinato presso la sede di Città di Castello (PG) in ambito Logistica/Order Management.

Qualifications

• Diploma e/o laurea preferibile in discipline economiche o linguistiche.
• Buona conoscenza dell’inglese, sia scritta che parlata.
• Ottima conoscenza di MS Office, in particolare Excel per reporting e KPI.

Responsabilités

• Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna.
• Creazione e gestione delle anagrafiche clienti.
• Interfaccia quotidiana con clienti e stakeholder interni/esterni e con il team internazionale.
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni via email e telefono orientate al cliente.
• Controllo disponibilità prodotti e monitoraggio livelli di servizio.
• Monitoraggio spedizioni e risoluzione di problemi relativi a ordini e consegna.
• Supporto pianificazione consegne e ottimizzazione flussi logistici e di magazzino.
• Creazione di report e analisi ad hoc.
• Monitoraggio KPI operativi e azioni di miglioramento continuo.

Connaissances

Inglese

Problem solving

Customer service

Order management

Formation

Diploma/laurea

Outils

Excel

Description du poste

Randstad Italia cerca una risorsa da inserire nel dipartimento Market Operations per sostituzione maternità. Ruolo responsabile della gestione operativa dell’intero ciclo dell’ordine, con supporto al customer service e coordinamento con stakeholder interni ed esterni.

Si richiede diploma o laurea, buona conoscenza dell’inglese e Excel avanzato. Si offre inserimento a tempo determinato presso la sede di Città di Castello (PG) in ambito Logistica/Order Management.