HVAC Service Technical Specialist – After Sales

Midea Italia; Varese; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Smart working

Descrizione del lavoro

Midea Italia cerca un Service Technical Support HVAC da inserire nel team After Sales, con riporto diretto al Coordinatore Tecnico e riferimento per la rete di Centri di Assistenza e partner tecnici.

Ruolo dinamico che combina troubleshooting, service performance, qualità prodotto e training tecnico dedicato. Requisiti: almeno 5 anni in HVAC, inglese B2 e conoscenza MS Office. Si offre salario competitivo, buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa e smart working.

Competenze

• Hai almeno 5 anni di esperienza nel settore HVAC, preferibilmente in Technical Service.
• Conoscenza tecnica di sistemi e prodotti HVAC.
• Esperienza nel supporto tecnico a reti di assistenza/partner esterni.
• Buone capacità di diagnosi e problem solving.
• Capacità organizzativa e gestione di priorità con follow-up.
• Ottime competenze comunicative e relazionali.
• Inglese livello B2 e conoscenza di MS Office.

Mansioni

• Fornirai supporto tecnico telefonico alla rete dei Centri di Assistenza.
• Controllerai e validerai gli interventi effettuati dalla rete.
• Monitorerai le performance del servizio e seguirai i casi fino alla risoluzione.
• Raccoglierai e analizzerai evidenze tecniche relative alla qualità dei prodotti.
• Collaborerai con le funzioni Technical e Quality nella gestione delle problematiche complesse.
• Progetterai ed erogherai formazione tecnica dedicata ai Centri di Assistenza e ai partner esterni.
• Contribuirai al miglioramento continuo dei processi, procedure e strumenti di assistenza tecnica.

Conoscenze

HVAC knowledge

Technical diagnosis

Problem solving

Multitasking

Communication skills

Training delivery

Stakeholder management

English B2

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Midea Italia cerca un Service Technical Support HVAC da inserire nel team After Sales, con riporto diretto al Coordinatore Tecnico e riferimento per la rete di Centri di Assistenza e partner tecnici.

Ruolo dinamico che combina troubleshooting, service performance, qualità prodotto e training tecnico dedicato. Requisiti: almeno 5 anni in HVAC, inglese B2 e conoscenza MS Office. Si offre salario competitivo, buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa e smart working.