HVAC Service Technical Support Specialist – Smart Working

Midea Italia; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Smart working

Descrizione del lavoro

Midea Italia cerca un Service Technical Support HVAC da inserire nel team After Sales, riportando al Coordinatore Tecnico. Il ruolo richiede esperienza nel settore HVAC e capacità di analisi, diagnostica e formazione per i Centri di Assistenza e partner esterni.

Offriamo opportunità in un contesto internazionale in forte crescita, con smart working parziale, buoni pasto e assicurazione sanitaria integrativa inclusi.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nel settore HVAC, preferibilmente in Technical Service o After Sales.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2).
• Ottime capacità di diagnosi e problem solving.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona padronanza di Microsoft Office.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico telefonico e diagnostico alla rete di Centri di Assistenza.
• Verificare interventi e conformità agli standard aziendali.
• Monitorare le performance del servizio e chiudere i casi.
• Analizzare evidenze tecniche e contribuire alla risoluzione di problemi ricorrenti.
• Progettare ed erogare formazione tecnica per Centri di Assistenza e partner.
• Collaborare con le funzioni Technical e Quality per gestione di problematiche complesse.
• Partecipare al miglioramento continuo dei processi di assistenza.

Conoscenze

Diagnosi & problem solving

Multitasking

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Gestione priorità

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Midea Italia cerca un Service Technical Support HVAC da inserire nel team After Sales, riportando al Coordinatore Tecnico. Il ruolo richiede esperienza nel settore HVAC e capacità di analisi, diagnostica e formazione per i Centri di Assistenza e partner esterni.

Offriamo opportunità in un contesto internazionale in forte crescita, con smart working parziale, buoni pasto e assicurazione sanitaria integrativa inclusi.