Housekeeping Supervisor

Borgo Egnazia; Fasano; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff house

Mensa aziendale

Corporate benefits

Family & Friends benefits

Descrizione del lavoro

Borgo Egnazia cerca una figura esperta in housekeeping con ruolo di supervisione, pronta a coordinare il team, gestire le camere e le aree comuni in linea con standard elevati di qualità.

La posizione prevede responsabilità sui processi operativi, formazione del personale e mantenimento di un ambiente di lavoro professionale e orientato al guest experience.

Competenze

• Hai esperienza in Housekeeping di hotel di alta gamma con responsabilità di supervisione.
• Sei in grado di guidare il team e garantire standard operativi elevati in tutti gli ambienti del reparto.
• Sei in grado di gestire più attività contemporaneamente mantenendo l’ordine e la qualità.
• Hai attitudine al servizio, capacità di formazione e problem solving in situazioni complesse.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le attività del reparto housekeeping assegnato.
• Controllare la qualità delle camere e delle aree assegnate, assicurando conformità agli standard.
• Garantire che attività operative vengano eseguite secondo SOP e checklist previste.
• Monitorare l’avanzamento del lavoro del team e intervenire su ritardi o criticità.
• Promuovere collaborazione e formazione continua del personale, garantendo spirito di squadra.

Conoscenze

Housekeeping supervision

Team leadership

Attention to detail

Problem solving

Descrizione del lavoro

A Savelletri di Fasano si trova Borgo Egnazia: un luogo meraviglioso, liberamente ispirato nelle forme, nei materiali e nei colori a un tipico paese pugliese. Qui unicità e autenticità si fondono per creare qualcosa di inedito e speciale, introvabile altrove, che riesce a combinare le più genuine tradizioni locali a servizi di altissimo livello.

Borgo Egnazia propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali ed autentiche, immersi nell’incomparabile bellezza della campagna pugliese.

Dal 2010, anno di apertura, Borgo Egnazia è parte di Leading Hotel of the World e ha ricevuto una serie di prestigiosi riconoscimenti tra cui i premi “Best Hotel of the Year” di Virtuoso nel 2016 e “Most Life Changing Experience” di Condè Nast UK nel 2017. A luglio 2018, in occasione della 23° edizione dei World’s Best Awards di Travel + Leisure Borgo Egnazia è al primo posto nella categoria Top Italian Resort , al quarto nella categoria Top 10 European Resort Hotels ed è tra i Top 100 hotel di tutto il mondo (al 43mo posto).

Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.

Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive la Puglia, nella sua essenza più profonda.

Borgo Egnazia crede nel lavoro, nella crescita e investe in nuove risorse.

Vuoi esserci anche tu?

Posizione:

Cerchiamo una persona esperta, organizzata e orientata alla qualità, in grado di supervisionare Camerieri/e ai Piani, Addetti/e alle Aree Comuni e Facchini. Sarai uno dei punti di riferimento del reparto, coordinando le operazioni quotidiane, collaborando con Front Office, Manutenzione e Food & Beverage, e garantendo un’esperienza impeccabile per gli ospiti.

Cosa farai?

• Coordinare e supervisionare le attività del reparto housekeeping assegnato;
• Controllare la qualità delle camere (in arrivo e fermata) e delle aree assegnate, assicurando la conformità agli standard aziendali
• Garantire che tutte le attività operative vengano eseguite secondo le SOP e le checklist previste
• Monitorare l’avanzamento del lavoro del team durante il turno, intervenendo tempestivamente su ritardi o criticità
• Assicurare il rispetto delle priorità operative (camere in arrivo, VIP, richieste speciali)
• Verificare il corretto completamento delle special requests e delle segnalazioni operative
• Segnalare tempestivamente tramite gli strumenti aziendali (es. Hoxell) eventuali anomalie o necessità di intervento manutentivo, assicurandosi della presa in carico e del completamento dell’intervento, verificando il ripristino dello standard della camera/area
• Supportare e guidare operativamente il team (cameriere ai piani e houseman), fornendo indicazioni e correzioni sul campo
• Contribuire alla formazione operativa delle nuove risorse attraverso affiancamento e verifica dell’apprendimento sul campo
• Promuovere l’attenzione ai dettagli e l’osservazione attiva dell’ospite, assicurando la corretta raccolta e condivisione delle preferenze attraverso gli strumenti aziendali (es. Hoxell)
• Favorire un ambiente di lavoro collaborativo e positivo, contribuendo al mantenimento di uno spirito di squadra basato su rispetto, supporto reciproco e condivisione delle informazioni
• Verificare ordine, pulizia e corretto utilizzo degli office e dei materiali di lavoro
• Verificare la corretta compilazione e utilizzo degli strumenti operativi digitali da parte del team
  
  

Requisiti:

• Hai esperienza in Housekeeping di hotel di alta gamma con responsabilità di supervisione? Cerchiamo qualcuno che sappia guidare il team e garantire standard operativi elevati in tutti gli ambienti del reparto.
• Sei in grado di gestire e supervisionare più attività contemporaneamente, tra camere, aree comuni e team di lavoro? Il ruolo richiede organizzazione, metodo e capacità di mantenere elevati standard su tutti gli aspetti operativi.
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzative fanno parte del tuo approccio quotidiano? Ogni attività, dalla pulizia alla gestione della biancheria, contribuisce a un’esperienza impeccabile per l’ospite.
• Sai motivare, guidare e formare un team eterogeneo, assicurando coerenza e applicazione degli standard del reparto? La capacità di ispirare, responsabilizzare e supportare i collaboratori è fondamentale per l’efficienza e la qualità del servizio.
• L’attitudine al servizio, empatia e orientamento all’ospite fanno parte del tuo modo di lavorare? Ascoltare, anticipare esigenze e supportare il team nella soddisfazione degli ospiti è al centro del ruolo.
• Flessibilità, problem solving e gestione delle situazioni complesse ti appartengono? Il ruolo richiede di affrontare imprevisti con lucidità, trovare soluzioni rapide e garantire continuità operativa.
  
  

Altre informazioni:

Da noi troverai un insieme di iniziative e attenzioni quotidiane pensate per valorizzare le persone, promuovere il benessere e costruire un clima di lavoro equo, inclusivo e autentico, tra cui:

• Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
• Staff house: a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro.
• Mensa aziendale: Durante l’orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.
• Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.
• Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro Gruppo, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.
• Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
• Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.
• Regali di compleanno: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.
• Staff party: Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.
• Egnazia Baby: Un piccolo pensiero dedicato alle nostre persone che diventano genitori, per celebrare l’arrivo di un nuovo membro della famiglia.
  
  

Per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € 21.000 e € 25.000, definita in base al background, alle competenze e alle responsabilità richieste dal ruolo. Il posizionamento all'interno della fascia retributiva sarà determinato attraverso criteri oggettivi e coerenti con il ruolo.

Per noi non contano età, genere, nazionalità, orientamento o provenienza. Crediamo nel valore delle persone, delle loro unicità e del contributo che ciascuna può portare a un progetto costruito insieme.