Hotel Quality & Operations Executive

Sheraton Hotels & Resorts; Lombardia; On-site; EUR 27,000 - 34,000; Full time

Job summary

Sheraton Hotels & Resorts cerca un Executive Assistant Manager con responsabilità sulla Qualità per supportare il General Manager di un hotel a Milano. Garantirà eccellenza operativa, rispetto degli standard di brand e una cultura orientata al miglioramento continuo, collaborando con i responsabili di reparto per raggiungere obiettivi operativi e finanziari.

La figura supervisionerà l’erogazione dei servizi, monitorerà le performance qualitative e assicurerà l’applicazione delle procedure

Qualifications

• Esperienza in ruoli manageriali nel settore alberghiero.

Responsibilities

• Supportare il General Manager nella gestione quotidiana e direzione strategica dell’hotel.
• Supervisionare e coordinare le attività dei principali reparti operativi, garantendo servizio efficiente ed efficace.
• Promuovere iniziative di qualità e garantire conformità agli standard Marriott e alle policy aziendali.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e implementare piani di miglioramento della guest experience.
• Guidare, formare e sviluppare i responsabili di reparto e il personale, promuovendo alte performance.
• Garantire standard di ospitalità, professionalità e attenzione al dettaglio.
• Analizzare i risultati operativi e finanziari e supportare iniziative di produttività e redditività.
• Collaborare con i responsabili per ottimizzare processi ed efficienza operativa.
• Rispettare normative di salute, sicurezza e policy aziendali e partecipare a budgeting e forecasting.
• Agire come punto di riferimento in assenza del GM, offrendo leadership in situazioni complesse.

Skills

Leadership

Team development

Quality management

Guest experience

Strategic thinking

Budgeting/Forecasting

Stakeholder management

Organizzazione

Problem solving

Comunicazione efficace

Tools

Microsoft Office

Hotel management systems

Job description

Sheraton Hotels & Resorts cerca un Executive Assistant Manager con responsabilità sulla Qualità per supportare il General Manager di un hotel a Milano. Garantirà eccellenza operativa, rispetto degli standard di brand e una cultura orientata al miglioramento continuo, collaborando con i responsabili di reparto per raggiungere obiettivi operativi e finanziari.

La figura supervisionerà l’erogazione dei servizi, monitorerà le performance qualitative e assicurerà l’applicazione delle procedure