Host / Hostess

Cipriani; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Attività di Team Building e Formazione

Tickets Restaurant

Percorsi di crescita all’interno della Compagnia

Welfare Program

Descrizione del lavoro

Cipriani a Milano cerca personale per la posizione di receptionist. La figura sarà il primo punto di contatto, accogliendo e registrando gli ospiti con professionalità e cortesia. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e capacità di utilizzare il CRM SevenRooms per gestire le prenotazioni.

Offriamo un ambiente dinamico, con opportunità di formazione e crescita, oltre a attività di team building e welfare program. È richiesta disponibilità full time, anche durante serate e weekend.

Competenze

• Disponibilità full time, comprensiva di turnazione anche serale e/o nei weekend.
• Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo.

Mansioni

• Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza.
• Supporto al team nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM.
• Ricevere e registrare le prenotazioni tramite telefono e online.
• Comunicare arrivi di ospiti VIP e richieste speciali.
• Risolvere reclami contribuento a una buona esperienza.
• Mantenere un aspetto professionale e curato.
• Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni.

Conoscenze

Ottime doti comunicative e di team work

Professionalità e cortesia

Precisione e attenzione ai dettagli

Ottima conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza del pacchetto Office

Strumenti

SevenRooms

Descrizione del lavoro

Requisiti

• Ottime doti comunicative e di team work
• Professionalità e cortesia
• Precisione e attenzione ai dettagli
• La conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
• Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.
• Disponibilità full time, comprensiva diturnazione anche serale e/o nei weekend

Responsabilità

• Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto
• Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
• Ricevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni.
• Comunicare allo staff di sala l’arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali, assicurando un’esperienza elegante e senza intoppi.
• Ascoltare, valutare e rispondere ai reclami, contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più rapido ed efficiente possibile.
• Mantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti.
• Garantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità.
• Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
• Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante
• Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Benefits

• Attività di Team Building e Formazione
• Tickets Restaurant
• Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
• Welfare Program

Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR).