Host / Hostess

Casa Cipriani; Italia; In loco; EUR 16.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Team Building e Formazione

Tickets Restaurant

Percorsi di crescita

Welfare Program

Descrizione del lavoro

Casa Cipriani Milano è in cerca di un Host/Hostess per rappresentare l’autentica accoglienza Cipriani e elevare l’esperienza degli ospiti. Richiesta disponibilità full time e turno serale nei weekend, ottime doti comunicative e conoscenza di SevenRooms (plus).

Partecipa a un programma di formazione, con benefit come Tickets Restaurant e percorsi di crescita all’interno della compagnia. L’ambiente riflette stile e servizio di alto livello nel cuore di Milano.

Competenze

• Ottime doti comunicative e di team work.
• Professionalità e cortesia.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• La conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti.
• Disponibilità full time, comprensiva di turnazione serale e/o nei weekend.

Mansioni

• Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto.
• Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM.
• Ricevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso SevenRooms, monitorando richieste speciali o celebrazioni.
• Comunicare allo staff di sala l’arrivo di ospiti VIP o richieste speciali, garantendo un’esperienza elegante.
• Ascoltare, valutare e rispondere ai reclami per risolvere problemi degli ospiti.
• Mantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative.
• Garantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rispondendo a ogni esigenza.
• Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato e segnalarle al manager di riferimento.
• Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche ed email per il Ristorante.
• Essere in grado di dare informazioni riguardo i servizi offerti da Casa Cipriani Milano.
• Sono forniti benefit aziendali e percorsi di crescita.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Team work

Professionalità

Cortesia

Precisione

SevenRooms

Inglese

Office

Strumenti

SevenRooms

Descrizione del lavoro

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.

ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.

Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.

Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/una Host/Hostess in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.

Requisiti:

• Ottime doti comunicative e di team work
• Professionalità e cortesia
• Precisione e attenzione ai dettagli
• La conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
• Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.
• Disponibilità full time, comprensiva diturnazione anche serale e/o nei weekend

Responsabilità:

• Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienzaed essere un entusiasta primo punto di contatto
• Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
• Ricevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni.
• Comunicare allo staff di sala l’arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali, assicurando un’esperienza elegante e senza intoppi.
• Ascoltare, valutare e rispondere ai reclami, contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più rapido ed efficiente possibile.
• Mantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti.
• Garantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità.
• Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
• Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante
• Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Benefits:

• Attività di Team Building e Formazione
• Tickets Restaurant
• Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
• Welfare Program

Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR).