Helpdesk – selezione attiva

Pronext; Firenze; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Strumenti di lavoro forniti

Job summary

Pronext collabora con enti pubblici italiani offrendo supporto operativo nel procurement per attivare appalti di beni, servizi o lavori. L’incarico è a tempo determinato, 8 ore al giorno, con orario 8–18 e RAL tra 23.000 e 24.000 euro, basata sull’esperienza.

Si offre formazione sulle piattaforme digitali e supporto operativo alle Stazioni Appaltanti tramite email e telefono, per l’uso corretto degli strumenti. Cerca profili con buone capacità comunicative e familiarità con ambienti digitali.

Qualifications

• Esperienza o attitudine nell'uso di piattaforme digitali per gare di appalto.
• Buona gestione delle comunicazioni con gli utenti.
• Disponibilità a formazione sulle piattaforme.

Responsibilities

• Supporto operativo alle Stazioni Appaltanti sull’uso delle piattaforme.
• Gestione di pratiche e risoluzione di problemi di utilizzo.
• Assistenza via email e telefono secondo le procedure.

Skills

Destrezza strumenti digitali

Capacità di comunicazione

Comunicazione in formazione

Tools

Piattaforme digitali

Job description

Pronext collabora con numerosi enti pubblici italiani supportandoli nell’attività di procurement (approvvigionamento) per attivare le procedure di appalto per l’acquisto di beni, servizi o lavori ai sensi del Codice dei contratti pubblici e della normativa ad esso afferente.

Leggera e flessibile, Pronext porta il proprio valore aggiunto nei processi della Pubblica Amministrazione e delle aziende, contribuendo alla migliore allocazione ed impiego delle risorse organizzative e finanziarie negli investimenti pubblici.

Attraverso il patto comportamentale, Pronext si impegna a proteggere e valorizzare le persone che compongono la squadra attraverso formazione permanente e attività di crescita professionale e personale.

Nel contesto di collaborazione con primari operatori italiani della consulenza digitale e con numerosi enti pubblici nell’ambito della digitalizzazione delle attività di procurement (approvvigionamento) attraverso piattaforme digitali predisposte per attivare le procedure di appalto per l’acquisto di beni, servizi o lavori.

Il servizio di helpdesk fornito da Pronext prevede il supporto – attraverso e-mail e telefono – sia alle Stazioni Appaltanti che impostano e gestiscono sulle piattaforme digitali le proprie gare d’appalto per beni, servizi o lavori.

La tipologia di supporto non è di carattere informatico o giuridico bensì operativo, relativo ai processi per il corretto utilizzo della piattaforma e delle sue funzionalità.

L’avvio della collaborazione è preceduto da un adeguato periodo di formazione sulle piattaforme e gli strumenti utilizzati.

Per il buon svolgimento della collaborazione, la persona ideale dispone di:

• destrezza nell’utilizzo di strumenti digitali, nello specifico gli ambienti delle piattaforme;
• capacità di comunicazione verbale e scritta destinata alla spiegazione di procedure o risoluzione di problemi riscontrati nell’utilizzo delle piattaforme;
• capacità di comunicazione verbale inserita all’interno di attività formative per il corretto utilizzo delle piattaforme digitali;

Costituiscono elementi premianti della selezione:

• aver svolto attività pregresse similari ambito B2B;
• esperienza professionale pregressa nell’ambito degli appalti pubblici;
• conoscenza almeno livello B2 della lingua italiana.

Gli strumenti di lavoro hardware e software – pc portatile, cellulare aziendale, applicativi professionali – saranno forniti da Pronext.

La disponibilità richiesta è di 8 ore giornaliere, ma organizzate all’interno della squadra operativa per coprire la fascia 8 – 18.

L’inquadramento prevede l’assunzione a tempo determinato fino al 31.12.2026 con possibilità di prosecuzione della collaborazione.
La RAL per lo svolgimento dell’attività sarà concordata nella fascia economica tra 23.000 – 24.000 euro, a seconda dell’esperienza maturata e degli eventuali elementi premianti sopra descritti.

La selezione è rivolta a uomini e donne e l a candidatura deve essere compliant al trattamento dei dati personali rispetto la normativa vigente.

Quali sono i tuoi prossimi obiettivi?