Helpdesk IT

Randstad Digital Italia; Bastia Umbra; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Full-time 40 ore settimanali

Lavoro in presenza

Sede Bastia Umbra

Job summary

Randstad Digital Italia cerca una risorsa da inserire come helpdesk IT, per fornire assistenza agli utenti su hardware, software e connettività, con gestione di postazioni di lavoro e dispositivi mobili.

Si richiede diploma in informatica o titolo equivalente e 1–2 anni di esperienza. È richiesta una conoscenza di base dell'inglese e disponibilità al lavoro in presenza presso Bastia Umbra (PG).

Qualifications

• Diploma ad indirizzo informatico o formazione equivalente.
• 1–2 anni di esperienza in ruoli analoghi (Helpdesk/Service Desk).
• Conoscenza di base della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestione ticketing e supporto agli utenti (primo livello).
• Setup e configurazione postazioni di lavoro e periferiche.
• Onboarding e offboarding di dispositivi IT.
• Gestione accessi e inventario IT.
• Documentazione e procedure operative.

Skills

Helpdesk

Desktop Support

Ticketing

Interazione con utenti

Education

Diploma informatico/tecnico

Tools

Office/Windows

Job description

Randstad Digital Talent Services , divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili in ambito ICT, ricerca, per importante cliente ambito agroalimentare, una risorsa da inserire come:

La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti aziendali, garantendo assistenza per le problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, software standard, stampanti, dispositivi mobili, connettività di rete di base e richieste di accesso. Supporterà inoltre le attività ordinarie di configurazione, installazione, documentazione e inventario, scalando le problematiche complesse relative a infrastruttura, networking, server, cloud o sicurezza all’IT Manager o ai team di supporto specializzati.

Responsabilità principali

• Gestione Ticketing & Supporto Utenti: Ricezione, registrazionee risoluzione delle richieste di supporto IT (primo livello) su problematiche hardware, software e di connettività di base.
• Setup & Configurazione: Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, periferiche (stampanti, monitor, scanner, lettori barcode) e dispositivi mobili secondo gli standard aziendali.
• Onboarding & Offboarding: Gestione operativa della preparazione e del ritiro dei dispositivi IT per i nuovi assunti e le uscite del personale.
• Gestione Accessi e Identità: Gestione di reset password, sblocco account e richieste di accesso standard in conformità con i protocolli aziendali.
• Documentazione & Inventario: Tracciamento aggiornato delle attività sui sistemi di ticketing, stesura di procedure/FAQ operative e gestione dell'inventario degli asset IT.
• Manutenzione & Compliance: Assistenza nell'aggiornamento dei sistemi operativi (Windows) e software, nel rispetto delle policy di sicurezza informatica e protezione dati.

Requisiti richiesti

• Titolo di studio: Diploma ad indirizzo informatico, tecnico o formazione professionale equivalente.
• Esperienza: 1-2 anni in ruoli analoghi (Helpdesk, Service Desk, Desktop Support).
• Lingue: Conoscenza di base della lingua inglese.
• Forte orientamento al cliente e al servizio.
• Ottime capacità comunicative e relazionali con utenti non tecnici.
• Approccio pratico al problem solving, precisione e affidabilità.
• Attitudine al lavoro di squadra e rispetto delle procedure di sicurezza e riservatezza.

Costituiscono un Plus

• Certificazioni di base (es. Microsoft 365, ITIL Foundation, Windows).
• Conoscenza di strumenti di gestione degli endpoint.
• Full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, lavoro in presenza.
• Sede di lavoro: Bastia Umbra (PG).

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).