Help Desk - Zucchetti Logistics

Zucchetti; Curtatone; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid Work

Digital Training

Career Path

Language Lab

Welfood

Job summary

Zucchetti Logistics cerca figure per il Team Help Desk, supporto di secondo livello per progetti WMS e gestione flussi logistici. La risorsa opererà in gestione da remoto e in parte in sede, rispondendo a richieste tramite telefono, email o ticketing.

L'obiettivo è erogare un servizio tempestivo e di qualità, con opportunità di crescita e formazione continua all'interno del gruppo Zucchetti. Lavoro ibrido con RAL indicativa e percorsi di sviluppo professionale.

Qualifications

• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Conoscenza di SQL, dei Sistemi Operativi e Database relazionali.
• È considerato un plus aver avuto pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk nella gestione aziendale e/o logistica.
• Spiccate doti relazionali, predisposizione al contatto con la clientela, al lavoro di team e proattività.

Responsibilities

• Assistere da remoto i clienti nell'utilizzo dell’applicativo rispondendo alle richieste di supporto tramite telefono, email o sistema di ticketing.
• Gestire le richieste di supporto e garantire assistenza tempestiva e di qualità.
• Collaborare con il team post vendita per assicurare un servizio efficiente.

Skills

Office

SQL

Sistemi Operativi

Database relazionali

Teamwork

Proattività

Tools

Ticketing system

Job description

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!

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www.zucchetti.it

Posizione

Per Zucchetti Logistics, società del Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di figure da inserire nel Team Help Desk.

Il Team

La risorsa verrà inserita nel team di post vendita dedicato all’assistenza di secondo livello di Zucchetti Logistics, leader nello sviluppo di progetti e gestione dei flussi relativi al WMS (Warehouse Management Systems). Le soluzioni rispondono in modo completo ed efficace alle necessità aziendali di produttività ed efficientamento del magazzino.

Ruolo

Le figure di Help Desk assisteranno da remoto i clienti nell'utilizzo dell’applicativo rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via email o mediante sistema di ticketing dedicato.

Obiettivi

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Requisiti

• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza di SQL, dei Sistemi Operativi e Database relazionali più diffusi;
• È considerato un plus avere avuto pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk nella gestione aziendale e/o logistica ;
• Spiccate doti relazionali, predisposizione al contatto con la clientela, al lavoro di team e proattività.

Altre Informazioni

• CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi;
• RAL per figure con esperienza: da 27.000€ a 33.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;
• Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.