Help desk - sistemi informativi aziendali

Zucchetti; Lombardia; Hybrid; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid Work

Formazione Digitale

Language Lab

People Care

Job summary

La risorsa verrà inserita nel team di post‑vendita dei sistemi informativi aziendali per fornire assistenza agli utenti sulle applicazioni e contribuire al testing di nuove funzionalità. È previsto supporto su diverse tipologie di richieste con gestione ticket e interfacce con il team tecnico.

Il ruolo richiede Diploma in Informatica e/o Economia, preferibilmente breve esperienza in help desk e conoscenze di SQL, sistemi operativi e database relazionali; si valuta positivamente la familiarità

Qualifications

• Diploma in Informatica e/o Economia.
• Breve esperienza in attività di help desk o supporto applicativo è preferibile.
• Conoscenza di SQL e dei sistemi operativi e database relazionali è utile.
• Familiarità con applicazioni gestionali e sistemi informativi aziendali.

Responsibilities

• Gestione delle richieste utenti tramite ticket, e‑mail o altri canali di supporto.
• Analisi e risoluzione di problemi applicativi di primo/secondo livello.
• Interfaccia con il team tecnico per gestione segnalazioni complesse.
• Verifica corretto funzionamento delle applicazioni aziendali.
• Esecuzione di test funzionali su nuove implementazioni e correzioni.

Education

Diploma in Informatica o Economia

Tools

SQL

Sistemi Operativi

Database relazionali

Job description

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!

Posizione

Per la sede di Lodi siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk.

Il Team

La risorsa verrà inserita a supporto del team di post‑vendita dei sistemi informativi aziendali.

Ruolo

La persona si occuperà di fornire assistenza agli utenti sulle applicazioni aziendali a supporto dei processi di business, contribuendo inoltre alle attività di verifica e test delle nuove funzionalità.

Le Attività Principali Saranno

• Gestione delle richieste degli utenti tramite ticket, e-mail o altri canali di supporto.
• Analisi e risoluzione delle problematiche applicative di primo e secondo livello.
• Interfaccia con il team tecnico per la gestione delle segnalazioni più complesse.
• Verifica del corretto funzionamento delle applicazioni aziendali.
• Esecuzione di test funzionali su nuove implementazioni e correzioni.

Obiettivo

• L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Requisiti

• Diploma in Informatica e/o Economia;
• Preferibile, ma non vincolante, aver maturato una breve esperienza in attività di help desk, supporto applicativo o assistenza utenti;
• E’ considerato un plus la conoscenza di SQL, dei Sistemi Operativi e Database relazionali più diffusi;
• Familiarità con applicazioni gestionali e sistemi informativi aziendali.

Completano il profilo spiccate doti relazionali, organizzazione, precisione, predisposizione al contatto con la clientela, al lavoro di team e proattività.

Altre Informazioni

Ti offriamo:

• CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi;
• RAL per figure junior: da 23.000€ in funzione del titolo di studio.
• RAL per figure con esperienza: da 27.000€ a 29.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;
• Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.