Help desk technical service ? automation

LHH; Sorbolo a Levante; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Acmi Beverage S.p.A., parte del gruppo Omnia Technologies, cerca un Help Desk Tecnico Technical Service per Ramoscello di Sorbolo (PR). La risorsa fornirà supporto remoto a clienti e tecnici di campo per risoluzione di problemi meccanici su impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero.

Requisiti: diploma tecnico in Automazione o laurea breve in Ingegneria Elettronica/Informatica, esperienza nel settore food & beverage e inglese tecnico.

Competenze

• Diploma tecnico in Automazione o laurea breve in Ingegneria Elettronica o Informatica.
• Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori.
• Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel food & beverage.
• Buona lettura di schemi elettrici e conoscenza di pneumatica e meccatronica.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, email e ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
• Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
• Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
• Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
• Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l'analisi dei guasti ricorrenti.
• Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
• Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.

Conoscenze

Automazione

Diagnostica remota

Supporto tecnico

Formazione

Diploma tecnico in Automazione

Laurea breve in Ingegneria Elettronica/Informatica

Descrizione del lavoro

Help Desk Technical Service ? AUTOMATION

LHH

Per azienda cliente, Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Tecnico Technical Service per la sede di Ramoscello di Sorbolo (PR).

La risorsa si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero.

Responsabilità

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
• Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
• Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
• Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
• Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l'analisi dei guasti ricorrenti.
• Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
• Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti

• Diploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente.
• Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.
• Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
• Capacità di lettura del schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
• Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
• Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo.
• Buona conoscenza dell'inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus.

• Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress

• Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.

Range RAL 35-45K

#LI-AD2

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Altro