Help Desk Technical Service – AUTOMATION

LHH; Sorbolo a Levante; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Acmi Beverage S.p.A. cerca una figura di Help Desk Tecnico per Ramoscello di Sorbolo (PR). Responsabilità principali: fornire supporto tecnico di 1°/2° livello, analizzare problemi elettrici e di automazione, e supportare i tecnici durante installazioni e avviamenti.

Si richiede diploma tecnico o laurea breve in ingegneria, esperienza di almeno 3 anni nel settore food & beverage, conoscenza di schemi elettrici, automatizzazione e inglese tecnico. Disponibilità a trasferte 20–30%.

Competenze

• Diploma tecnico in Automazione o laurea breve in Ingegneria Elettronica o informatica.
• Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori.
• Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel food & beverage.
• Lettura di schemi elettrici e software di automazione; conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
• Conoscenza di strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
• Disponibilità a trasferte 20/30% del tempo.
• Inglese tecnico buono (B1/B2); altre lingue sono plus.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e ticketing.
• Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti.
• Supportare tecnici trasferisti e clienti durante installazioni e avviamenti.
• Redigere report tecnici e documentazione sugli interventi.
• Collaborare con progettazione, produzione e qualità per analisi guasti ricorrenti.
• Gestire follow-up dei ticket fino a risoluzione.
• Contribuire al miglioramento tecnico e alla knowledge base aziendale.

Conoscenze

Supporto tecnico 1/2

Analisi guasti

Lettura schemi elettrici

Automazione

Pneumatica

Meccatronica

Diagnostica remota

Inglese tecnico

Formazione

Diploma tecnico Automazione

Laurea breve Ingegneria Elettronica/Informatica

Strumenti

Software automazione

Strumenti diagnostica

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente, Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Tecnico Technical Service per la sede di Ramoscello di Sorbolo (PR) .

La risorsa si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero.

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
• Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
• Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
• Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
• Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.
• Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
• Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti

• Diploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente.
• Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.
• Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
• Capacità di lettura del schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
• Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
• Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo.
• Buona conoscenza dell’inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus.

Completano il profilo :

• Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress
• Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.

Range RAL 35-45K

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»