Help Desk Support Specialist

Topnetwork S.p.A.; Piemonte; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

assicurazione sanitaria integrativa

welfare aziendale

Ticket Restaurant

formazione continua strutturata

ambiente di lavoro collaborativo

Job summary

TopNetwork S.p.A. cerca un tecnico IT da inserire on-site presso sedi aziendali, con focus su supporto utenti, gestione endpoint e ambienti Microsoft 365.

Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa nel range €20.000 - €24.000, contratto a tempo determinato iniziale di sei mesi. Orario 9:00 - 18:00, dal lunedì al venerdì.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, con almeno 1 anno nel ruolo richiesto.
• Ottime capacità di problem solving.
• Forte orientamento al cliente e alle risoluzioni.
• Buone doti comunicative e relazionali.
• Autonomia operativa e gestione delle priorità.
• Eventuali trasferte presso sedi limitrofe.

Responsibilities

• Supporto tecnico di primo livello per tutti gli utenti aziendali
• Gestione e risoluzione delle richieste tramite sistemi di ticketing (Remedy, ServiceNow)
• Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi aziendali (PC, tablet, smartphone)
• Gestione e configurazione delle postazioni di lavoro (endpoint)
• Supporto su ambienti Microsoft 365
• Attività base su Active Directory (creazione/gestione utenze, gruppi, reset password)
• Supporto di base su reti locali (LAN)
• Eventuali trasferte presso sedi limitrofe

Skills

Supporto tecnico

Gestione ticketing

Microsoft 365

Active Directory

Reti locali

Problem solving

orientamento al cliente

Autonomia operativa

Tools

Remedy

ServiceNow

Job description

Fondata nel 2003, TopNetwork S.p.A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati.

Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell’innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.

Entrerai a far parte di un contesto strutturato e dinamico, operando in presidio on-site e rappresentando il punto di riferimento tecnico per gli utenti aziendali.

Avrai la possibilità di lavorare a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, consolidando le tue competenze in ambito supporto IT, gestione endpoint e ambienti Microsoft, all’interno di un team organizzato e orientato alla qualità del servizio.

Attività previste

• Supporto tecnico di primo livello per tutti gli utenti aziendali
• Gestione e risoluzione delle richieste tramite sistemi di ticketing (es. Remedy, ServiceNow)
• Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi aziendali (PC, tablet, smartphone)
• Gestione e configurazione delle postazioni di lavoro (endpoint)
• Supporto su ambienti Microsoft 365
• Attività base su Active Directory (creazione/gestione utenze, gruppi, reset password)
• Supporto di base su reti locali (LAN)
• Eventuali trasferte presso sedi limitrofe
• Almeno tre anni di esperienza con almeno un anno nel ruolo richiesto
• Ottime capacità di problem solving
• Forte orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche
• Buone doti comunicative e relazionali
• Autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità

Modalità :

on site dal Lunedì al Venerdì. Orario lavorativo 9:00 - 18:00

• Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa nel range €20.000 - €24.000, valutabile in base al profilo con un contratto a tempo determinato iniziale di sei mesi con possibilità di proroga
• assicurazione sanitaria integrativa
• welfare aziendale e Ticket Restaurant
• formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni
• ambiente di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 e ai facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99.