Help Desk Junior – Assistenza Clienti

Relizont Filiale di Bologna; Bologna; In loco; EUR 24.000 - 26.500; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Smart working

Piano welfare

Descrizione del lavoro

Relizont Filiale di Bologna cerca un Help Desk Junior per supporto clienti nel settore medicale. La figura dovrà gestire interazioni telefoniche e fornire assistenza all'uso di piattaforme web.

È richiesta una buona conoscenza comunicativa, problem-solving e padronanza del pacchetto office. Retribuzione tra 24.000 e 26.500€ con buoni pasto, smart working e piani welfare.

Competenze

• Capacità di interagire telefonicamente con i clienti.
• Robuste competenze tecniche di supporto clienti.
• Ottima gestione delle richieste e dell'assistenza clienti.

Mansioni

• Supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi.
• Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing.
• Creazione e gestione di anagrafiche nel software CRM.

Conoscenze

Orientamento al problem solving

Gestione dello stress

Ottime doti comunicative

Lavoro in team

Padronanza pacchetto office

Conoscenza approfondita dell'architettura web

Utilizzo di sistemi di ticketing

Comprensione di logiche di rete

Gestione profili utente e permessi di sicurezza

Creazione anagrafiche clienti

Creazione preventivi

Inserimento ordini

Conoscenza della lingua Inglese

Strumenti

Software CRM

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Help Desk Junior/ Assistenza Clienti, da assumere con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.

Luogo di lavoro : Bologna

Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi.

Per ricoprire tale ruolo è necessario :

• Orientamento al problem solving
• Gestione dello stress
• Ottime doti comunicative
• Lavoro in team
• Padronanza pacchetto office
• Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based
• Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti
• Comprensione di logiche di rete, browser web per un efficace troubleshooting
• Gestione dei profili utente, dei ruoli e dei permessi di sicurezza
• Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM
• Creazione preventivi attraverso software di CRM
• Inserimento ordini
• Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta

L'inquadramento contrattuale

• Qualifica di Impiegato/a
• 4/3 Livello CCNL Commercio
• Retribuzione 24.000 – 26.500€ e comunque commisurata all'esperienza e competenze già acquisite.

Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto di importo pari a 8 €, la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un sistema incentivante piano welfare (finanziato da Ebitemp - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la tutela sanitaria, il contributo per l' asilo nido, prestiti personali ed il sostegno per: spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale.

Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNA.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000