Help Desk IT Senior – On‑Site Roma (trasferte)

agap2 Italia; Roma; In loco; EUR 36.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca un Help Desk / IT Support Specialist Senior con almeno 5 anni di esperienza per garantire supporto tecnico on-site a utenti aziendali, gestione postazioni e infrastrutture, presso la sede di Roma.

La risorsa sarà punto di riferimento per ticketing, setup PC, gestione reti base e videoconferenze (Teams/Zoom). Trasferte occasionali a Milano previste. Competenze richieste: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory e meeting room.

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Help Desk/IT Support.
• Ottima conoscenza di Windows 10 e Windows 11.
• Esperienza nella configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro aziendali.
• Esperienza nella gestione di setup audio/video per meeting room.
• Conoscenza della suite Microsoft 365.
• Esperienza nella gestione di Active Directory.
• Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Esperienza nelluso di strumenti di ticket management.
• Ottime capacità di troubleshooting hardware e software.

Mansioni

• Supporto tecnico onsite di primo e secondo livello.
• Gestione e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC desktop, notebook, stampanti e periferiche.
• Predisposizione e configurazione di nuove postazioni di lavoro.
• Setup di monitor singoli e multipli, docking station, webcam, cuffie e dispositivi audio/video.
• Configurazione e assistenza su sale riunioni e sistemi di videoconferenza (Teams Rooms, Zoom, Webex).
• Gestione utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
• Installazione e configurazione di Microsoft 365.
• Supporto su Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
• Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing.
• Onboarding e offboarding utenti.
• Diagnosi e risoluzione problematiche relative a LAN, Wi-Fi, VPN e networking di base.
• Inventario e asset management di dispositivi hardware.
• Supporto alle attività di refresh tecnologico e sostituzione postazioni.
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica.

Conoscenze

Windows 10/11 proficiency

Microsoft 365 proficiency

Active Directory

Networking basics

Ticketing systems usage

Strumenti

Microsoft 365 Admin Center

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca un Help Desk / IT Support Specialist Senior con almeno 5 anni di esperienza per garantire supporto tecnico on-site a utenti aziendali, gestione postazioni e infrastrutture, presso la sede di Roma.

La risorsa sarà punto di riferimento per ticketing, setup PC, gestione reti base e videoconferenze (Teams/Zoom). Trasferte occasionali a Milano previste. Competenze richieste: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory e meeting room.