HELP DESK IT

Cogne Acciai Speciali S.p.A.; Valle d'Aosta; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La Cogne Acciai Speciali S.p.A. cerca una risorsa per il ruolo di Help Desk IT, inserita nell’area ICT aziendale, per garantire il supporto tecnico agli utenti e la continuità operativa dei sistemi in direzione, produzione, logistica e commerciale.

Principali attività: assistenza via ticket/phone, installazione e manutenzione di PC e apparati, gestione account e dispositivi mobili, configurazione VoIP eMDM; offre opportunità di lavoro in ufficio e reparti produttivi e CCNL Metalmeccanico.

Competenze

• Diploma a indirizzo informatico o titolo equivalente.
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Help Desk IT o supporto utenti.
• Disponibilità a operare sia in ufficio sia presso i reparti produttivi.
• Competenze in ambiente Windows, Microsoft 365, Active Directory, networking di base, hardware, troubleshooting, telefonia VoIP e gestione dispositivi mobili.
• Conoscenza della lingua inglese (livello B1).
• Costituisce un plus la conoscenza di Microsoft Intune, Azure AD, VMware, sistemi di ticketing, nozioni di cybersecurity e l'esperienza con applicativi MES/ERP.
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nella gestione di fornitori, progetti IT locali e problematiche infrastrutturali in contesi industriali strutturati.
• Completano il profilo Buona capacità di troubleshooting.
• Orientamento al servizio e affidabilità.
• Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.
• Buone doti relazionali e comunicative.

Mansioni

• Assistenza tecnica agli utenti tramite ticket, telefono e interventi on-site.
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, sistemi operativi e applicazioni aziendali.
• Gestione di account utente, permessi, onboarding/offboarding e periferiche.
• Configurazione e supporto di telefonia VoIP, dispositivi mobili Android/iOS e sistemi MDM (Microsoft Intune).
• Supporto informatico alle aree produttive, interfacciandosi con fornitori e specialisti applicativi.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e contributo al miglioramento continuo dei processi di supporto IT.

Conoscenze

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Reti di base

Troubleshooting

VoIP

Gestione dispositivi mobili

Inglese B1

Formazione

Diploma informatico

Strumenti

Microsoft Intune

Azure AD

VMware

Ticketing system

MES/ERP apps

Descrizione del lavoro

La Cogne Acciai Speciali S.p.A.

leader a livello mondiale nella produzione di prodotti lunghi in acciaio inossidabile e leghe di nichel con sede ad Aosta, cerca nuova risorsa per il ruolo di: HELP DESK IT

La risorsa, inseritaall’interno della funzione ICT aziendale, garantirà supporto tecnico agli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa dei sistemi IT in ambito direzionale, produttivo, logistico e commerciale.

Le principali attività saranno:

• Assistenza tecnica agli utenti tramite ticket, telefono e interventi on-site.
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, sistemi operativi e applicazioni aziendali.
• Gestione di account utente, permessi, onboarding/offboarding e periferiche.
• Configurazione e supporto di telefonia VoIP, dispositivi mobili Android/iOS e sistemi MDM (Microsoft Intune).
• Supporto informatico alle aree produttive, interfacciandosi con fornitori e specialisti applicativi.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e contributo al miglioramento continuo dei processi di supporto IT.

Requisiti

• Diploma a indirizzo informatico o titolo equivalente.
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Help Desk IT o supporto utenti.
• Disponibilità a operare sia in ufficio sia presso i reparti produttivi.
• Competenze in ambiente Windows, Microsoft 365, Active Directory, networking di base, hardware, troubleshooting, telefonia VoIP e gestione dispositivi mobili.
• Conoscenza della lingua inglese (livello B1).
• Costituisce un plus la conoscenza di Microsoft Intune, Azure AD, VMware, sistemi di ticketing, nozioni di cybersecurity e l'esperienza con applicativi MES/ERP.
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nella gestione di fornitori, progetti IT locali e problematiche infrastrutturali in contesi industriali strutturati.
• Completano il profilo Buona capacità di troubleshooting.
• Orientamento al servizio e affidabilità.
• Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.
• Buone doti relazionali e comunicative.

Altre informazioni

• Luogo di lavoro: Aosta (AO.
• Tipologia di contratto: Si offre l’inserimento in un ambiente dinamico e strutturato, secondo il CCNL Metalmeccanico Industria- Impiegato/a livelloC3.