Help Desk & Desktop Support (L1/L2) - Growth & Benefits

Tesys Group; Ariccia; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Giorni di riposo extra

BDay off

Period days

Assicurazione sanitaria

Opportunità di crescita professionale

Voucher

Job summary

Tesys Group cerca un Help Desk & Desktop Support (L1/L2) per gestire richieste utenti, postazioni, periferiche e connettività in una sede di Ariccia. Sarà responsabile di diagnostica, imaging, gestione account e escalation a NOC o vendor, con focus su sicurezza e backup.

Il candidato ideale ha 2–4 anni di esperienza in contesti strutturati, conoscenze Windows/365 e mezzi di rete. Contratto a tempo indeterminato, CCNL metalmeccanica, sede in Lazio.

Qualifications

• 1) Esperienza 2–4 anni in help desk o desktop support in contesti strutturati.
• 2) Pregresso track record di gestione di almeno 150 postazioni se presente.
• 3) Capacità di diagnostica e risoluzione problemi hardware e software.
• 4) competenza su Windows 10/11 e imaging/deployment.
• 5) Conoscenza AD, GPO, MFA e gestione account utente.

Responsibilities

• Supporto primo e secondo livello per postazioni, periferiche, account e connettività.
• Gestione ticket: ricezione, classificazione, risoluzione e escalation al NOC o vendor.
• Configurazione e distribuzione Windows, imaging e driver.
• Gestione Active Directory, password reset e permessi NTFS/SMB.
• Gestione reti utente: VPN, DNS, DHCP, ping/tracert per connettività.
• Monitoraggio e backup con Acronis; gestione piani di protezione e ripristino.

Skills

Hardware diagnosi

Windows setup

AD & GPO

MS 365

Networking basics

VPN & DNS

Sicurezza informatica

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Google Workspace

SharePoint

DNS/DHCP

VPN client

Acronis

Job description

Tesys Group cerca un Help Desk & Desktop Support (L1/L2) per gestire richieste utenti, postazioni, periferiche e connettività in una sede di Ariccia. Sarà responsabile di diagnostica, imaging, gestione account e escalation a NOC o vendor, con focus su sicurezza e backup.

Il candidato ideale ha 2–4 anni di esperienza in contesti strutturati, conoscenze Windows/365 e mezzi di rete. Contratto a tempo indeterminato, CCNL metalmeccanica, sede in Lazio.