Help Desk Categoria Protetta

S-MSTUDIO Ricerca e Selezione; Milano; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team dell’assistenza tecnica per i campus di Milano. Si occuperà di supporto tecnico di 1° livello, garantendo continuità operativa delle attività didattiche e amministrative.

Richiesta diploma o laurea in informatica, conoscenze di Windows/macOS/ChromeOS e capacità di interfacciarsi con docenti e studenti. Contratto a tempo indeterminato, RAL tra 22.000 e 28.000 euro annui.

Competenze

• Diploma o Laurea in informatica o titolo equivalente richiesto.
• Ottima capacità di interfacciarsi con docenti, studenti e staff.
• Conoscenza di Windows, macOS, ChromeOS e reti di base.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di 1° livello sia da remoto sia in presenza su hardware e software.
• Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciare richieste e tempi di risoluzione.
• Configurare e manutenere dispositivi d’aula (PC, laptop, tablet, LIM, stampanti).
• Supportare le piattaforme didattiche (Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle) e account utenti.
• Collaborare con il team di rete e sistemistico per segnalare anomalie.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Supporto utenti

Problem solving

Relazioni interpersonali

Empatia

Formazione

Diploma o Laurea in informatica

Strumenti

Google Workspace for Education

Microsoft 365

Moodle

Descrizione del lavoro

Per importante cliente, operante nel settore dell’istruzione e della formazione universitaria, ricerchiamo per i campus di Milano, una risorsa da inserire nel team dell’assistenza tecnica.

La risorsa si occuperà del supporto tecnico di 1° livello, garantendo la continuità operativa delle attività didattiche e amministrative. Nello specifico:

Responsabilità

• Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e personale di staff su problematiche hardware e software.
• Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando le richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
• Configurare e manutenere i dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, monitor interattivi/LIM, stampanti).
• Supportare la gestione delle piattaforme didattiche (es. Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle o simili) e degli account Utente.
• Collaborare con il team di rete e sistemistico per la segnalazione di anomalie infrastrutturali più complesse.

Profilo ricercato

• Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato.
• Diploma o Laurea a indirizzo Informatico, Tecnico o cultura equivalente.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS, ChromeOS).
• Conoscenza base delle reti informatiche (Wi‑Fi, LAN, configurazione stampanti).
• Ottime doti relazionali, pazienza ed empatia (fondamentali per interfacciarsi con utenti non tecnici come studenti o docenti).
• Forte orientamento al problem solving e precisione.

Si offre contratto a tempo indeterminato.

Range di RAL tra i 22.000 e i 28.000 euro annui.

EEO Statement

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.