Help Desk Categoria Protetta

ESSE-M Studio; Milano; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Esse-M Studio Srl cerca una risorsa per l’assistenza tecnica di 1° livello nei campus milanesi. Si occuperà di supporto a docenti e studenti, gestione ticketing e interventi su hardware e software, sia da remoto sia in sede.

Il profilo ideale include diploma/laurea in informatica, conoscenza di Windows/macOS/ChromeOS, reti di base e ottime doti relazionali. Contratto a tempo indeterminato, RAL 22.000–28.000 euro.

Competenze

• Diploma o laurea in informatica o titolo equivalente.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS, ChromeOS).
• Conoscenza base delle reti informatiche (Wi‑Fi, LAN, stampanti).
• Ottime doti relazionali, pazienza ed empatia.
• Forte orientamento al problem solving e precisione.
• Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e staff su hardware e software.
• Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando le richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
• Configurare e manutenere dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, LIM, stampanti).
• Supportare la gestione delle piattaforme didattiche (Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle).
• Collaborare con il team di rete e sistemistico per segnalare anomalie infrastrutturali complesse.

Conoscenze

Windows/macOS/ChromeOS

Reti di base

Ticketing e supporto utenti

Problem solving

Empatia e relazioni interpersonali

Formazione

Diploma o Laurea in Informatica/ tecnico o equivalente

Descrizione del lavoro

Per importante cliente, operante nel settore dell’istruzione e della formazione universitaria, ricerchiamo per i campus di Milano, una risorsa da inserire nel team dell’assistenza tecnica.

La risorsa si occuperà del supporto tecnico di 1° livello, garantendo la continuità operativa delle attività didattiche e amministrative. Nello specifico:

• Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e personale di staff su problematiche hardware e software.
• Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando le richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
• Configurare e manutenere i dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, monitor interattivi/LIM, stampanti).
• Supportare la gestione delle piattaforme didattiche (es. Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle o simili) e degli account utente.
• Collaborare con il team di rete e sistemistico per la segnalazione di anomalie infrastrutturali più complesse.

Il profilo ricercato possiede :

• Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato
• Diploma o Laurea a indirizzo Informatico, Tecnico o cultura equivalente.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS, ChromeOS).
• Conoscenza base delle reti informatiche (Wi-Fi, LAN, configurazione stampanti).
• Ottime doti relazionali, pazienza ed empatia (fondamentali per interfacciarsi con utenti non tecnici come studenti o docenti).
• Forte orientamento al problem solving e precisione.

Si offre contratto a tempo indeterminato

Range di ral tra i 22.000 e i 28.000 euro annui

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.

Esse-M Studio Srl rende disponibile la propria privacy policy sul sito : www.smricercaselezione.com