Help Desk Categoria Protetta

ESSE-M Studio; Lombardia; In loco; EUR 6700 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stage retribuito 600–1000€

Descrizione del lavoro

ESSE-M Studio, per il cliente nel settore istruzione e formazione universitaria, cerca una risorsa da inserire nel team di assistenza tecnica per i campus di Milano. La risorsa fornirà supporto tecnico di 1° livello, remoto e in presenza, gestendo ticketing, configurando dispositivi e supportando piattaforme didattiche.

Requisiti: iscrizione alle liste del Collocamento Mirato L.68/99; diploma o laurea in informatica o titolo equivalente; conoscenza di Windows, macOS e ChromeOS; nozioni di reti;

Competenze

• Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato L. 68/99
• Diploma o Laurea a indirizzo Informatico, Tecnico o cultura equivalente.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS, ChromeOS).
• Conoscenza base delle reti informatiche (Wi-Fi, LAN, configurazione stampanti).
• Ottime doti relazionali, pazienza ed empatia.
• Forte orientamento al problem solving e precisione.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e personale di staff su problematiche hardware e software.
• Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando le richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
• Configurare e manutenere i dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, monitor interattivi/LIM, stampanti).
• Supportare la gestione delle piattaforme didattiche (es. Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle o simili) e degli account utente.
• Collaborare con il team di rete e sistemistico per la segnalazione di anomalie infrastrutturali più complesse.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Empatia

Relazioni interpersonali

Attenzione ai dettagli

Formazione

Diploma o Laurea in Informatica/Tecnico o cultura equivalente

Strumenti

Google Workspace

Microsoft 365

Moodle

Descrizione del lavoro

Per importante cliente, operante nel settore dell’istruzione e della formazione universitaria, ricerchiamo per i campus di Milano, una risorsa da inserire nel team dell’assistenza tecnica.

La risorsa si occuperà del supporto tecnico di 1° livello, garantendo la continuità operativa delle attività didattiche e amministrative. Nello specifico:

• Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e personale di staff su problematiche hardware e software.
• Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando le richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
• Configurare e manutenere i dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, monitor interattivi/LIM, stampanti).
• Supportare la gestione delle piattaforme didattiche (es. Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle o simili) e degli account utente.
• Collaborare con il team di rete e sistemistico per la segnalazione di anomalie infrastrutturali più complesse.

Il profilo ricercato possiede :

• Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato L. 68/99
• Diploma o Laurea a indirizzo Informatico, Tecnico o cultura equivalente.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS, ChromeOS).
• Conoscenza base delle reti informatiche (Wi-Fi, LAN, configurazione stampanti).
• Ottime doti relazionali, pazienza ed empatia (fondamentali per interfacciarsi con utenti non tecnici come studenti o docenti).
• Forte orientamento al problem solving e precisione.

Si offre contratto di stage tra i 600€ e i 1000€

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.

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